2 댓글
SmartSuggestion 담당
Moderator
05-24-2024 02:25 PM ·
갤럭시 S고객님 안녕하세요, 스마트 추천 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제 현상이 계속 발생된다면 원인을 정확하게 파악하고 해결하기 위해 로그를 요청드리니,
아래 방법으로 문제 발생 당시의 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 문제 상황 발생 직후
(2) 삼성맴버스 앱 우하단 +(도움받기)버튼 > 문의/오류 보내기( ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8) > 문제내용 작성
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.