해상도를 qhd로 설정하고 넷플릭스로 영상 시청시 간혈적으로 프레임 저하, fhd 해상도 설정에 비해 역잔상도 심함 원래 이런건가요? 아니면 제가 쓰고 있는 제품이 잘못 된건가요? 그 전 제품이 s20fe였는데 이번에 s25 플러스 qhd로 설정하고 사용했을 때 역잔상 때문에 눈 피로감이 심함 qhd문제 인가요? 기기 문제인가요?
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
