개통은 5월 20일날 개통을 하였고 개통 뒤 첫 전화할때 저한테 상대방 목소리가 안들렸었고 상대방한테도 제 목소리가 안들린다고 하여서 몇번의 재통화로 정상적인 통화가 가능했습니다. 그리고 그날 저녁에 또 통화를 하는데 상대방쪽에서 엄청난 지지직거리는 소음(상대방에게 제 목소리가 안들릴정도)이 들린다고하더라구요. 저한테는 그 소리가 안들리구요. 제가 전화를 일반사람보다 몇배는 많이 하는데. 너무 불편해서 5월 26일날 서비스센터가서 불량판정을 받은뒤 6월2일 저번주 금욜날 새폰으로 교환을 받았습니다. 새 폰으로 교환받은 폰은 지지직거리는 소리나 이런건 없으나 전화통화할때 상대방 목소리가 너무 끊겨서 들리고 목소리가 갑자기 작아져서 휴대폰의 가장 기본적인 역할인 통화가 잘안됩니다. 제가 이전 폰도 3년가까이 쓰고 아무 불편없이 썼는데 지금 제일 좋다고 하는 이 폰이 이렇게 말썽이니 정말 못쓰겠네요. 100만원이 넘는 폰을 내돈주고 사서 내 시간과 돈을 써서 서비스센터를 가고 또 폰하는데를 가서 폰을 바꾸고 이게 무슨 일입니까? LG폰 쓰다가 삼성폰 이번엔 잘만든거 같아서 믿고 왔는데 폰을 사서 기쁜게 아니라 엄청난 스트레스를 받고있습니다. 제가 폰2개를 개봉했는데 2개다 불량이면 불량제품을 만들고있는거잖아요! 이 폰 환불하고 싶은데 또 서비스센터가서 확인증받고 또 폰가게를 가야하네요. 에휴 저는 뭐든지 크게 불평도 안하고 사는 사람인데 이번엔 너무 화가 나서 글 한번 씁니다.
일단 제가 동일한 증상으로 고개서비스 문의한 이야기해드리겠습니다. 동일한 증상 으로 고객서비스센터 오류문의, 회신이 서비스센터 방문 하라고 함.
노래기7 때 7번 넘게 서비스센터 갔었던 기억이 있어, 일단 무시하고 삼성클라우드와 컴퓨터에 풀 백업 받고, 과감히 폰 전체 초기화 실시. 초기화후 백업 본 복원실행 하니 정상으로 복구, 지금은 전화 통화 시 문제없이 사용 중입니다. 물론 스피커 등 자체에 문제가 있어 폰 교환하셔야 하는 경우도 있으나, 간헐적으로 발생 된다면 서비스센터 믿지마시고 초기화 하는 방법도 시도해보시는게. 좋을듯 싶습니다.
사쿠라 폰 안되었고 다른 오류가 안생겨서 좋아라했었는데.. 블루투스 연결 오류 ,전화통화 오류, 데이터 네트워크 오류, 도대체 s에서는 품질 점검을 어떻게 했는지 불량품이 이렇게 많은지 모르겠음.. 뉴스등에서 갤레기s8시리즈 많이 팔렸다고 하는데...
갤레기7 때 그냥 포기했었으면 이런 상황 안 겪었을건데..여하튼 두서없었지만 저는 이번 갤레기s8이 저의 마지막 s사폰이 될것 같습니다.
안녕하세요. 삼성 송수화 오디오 담당자입니다. 우선 단말 사용에 불편을 드려 송구합니다. 송수화 음질의 경우 단말의 환경 및 network상태에 따라 달라 재현에 어려움이 있습니다. 해당 현상 발생시 바로, samsung memebers - 문의/오류신고 - 항목선택 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 하여 보내주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다. 추가로 통화중 음성녹음을 자동 실행하여 해당 현상 발생시 녹음 파일에서의 송수화음 상태를 함께 알려주시면 이슈 확인에 많은 도움이 됩니다. 감사합니다.
