현재 겪고 계신 버즈 2 Pro 통화 품질 문제에 대해 자세히 설명해 주셨네요. 바람소리, 기계 마찰음, 그리고 통화 중 스피커와 마이크가 먹통되는 현상은 매우 불편한 문제입니다. 이 문제를 해결하기 위해 여러 번 AS 방문과 서비스를 받으셨으나 여전히 문제가 지속되고 있다는 점을 보니, 소프트웨어나 설정 문제일 가능성이 높습니다.
문제 분석:
통화 중 바람소리 및 기계 마찰음:
버즈 2 Pro 사용 중 상대방에게 바람소리나 기계 소음이 들린다면, 마이크의 이상이나 블루투스 연결 문제일 가능성이 있습니다.
블루투스 해제 후 폰 통화 전환 불가:
블루투스 해제 후에도 통화가 정상적으로 진행되지 않는다면, 블루투스 연결 해제 또는 디바이스 전환 과정에서의 오류일 수 있습니다. 이를 해결하려면 소프트웨어 업데이트나 설정 조정이 필요할 수 있습니다.
SK 에이닷 업데이트 후 발생:
2개월 전 SK 에이닷 통화 업데이트 후 문제가 발생했다고 언급하셨습니다. SK 에이닷은 통화 관련 앱 또는 서비스인데, 이 업데이트가 통화 품질에 영향을 *** 것으로 보입니다. 에이닷을 삭제해도 문제가 해결되지 않았다고 하셨는데, 에이닷 업데이트로 인한 소프트웨어 충돌이 원인일 수 있습니다.
갤럭시 통화 AI 기능:
갤럭시의 AI 통화 기능이 활성화된 상태에서 발생하는 문제일 수도 있습니다. 이 기능은 통화 품질을 향상시키려는 기능이지만, 특정 환경에서는 불안정한 통화 품질을 유발할 수 있습니다.
해결 방법:
갤럭시 통화 AI 기능 비활성화:
갤럭시 통화 AI가 문제의 원인일 수 있으므로, AI 통화 기능을 비활성화해보세요. 설정에서 AI 통화 관련 기능을 끄는 방법은 다음과 같습니다:
전화 앱을 엽니다.
**설정(톱니바퀴 아이콘)**에 들어갑니다.
고급 설정을 클릭합니다.
통화 기능에서 AI 통화 또는 통화 최적화 기능을 비활성화합니다.
소프트웨어 업데이트:
**갤럭시 S22+**와 버즈 2 Pro의 소프트웨어 업데이트가 제대로 이루어졌는지 확인해 보세요. 버즈 2 Pro는 펌웨어 업데이트로 통화 품질이 개선될 수 있습니다. **갤럭시 S22+**도 최신 One UI 업데이트가 이루어졌는지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트하세요.
**갤럭시 S22+**의 경우 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트 확인에서 최신 업데이트를 확인합니다.
버즈 2 Pro의 경우 갤럭시 웨어러블 앱을 통해 최신 펌웨어로 업데이트할 수 있습니다.
블루투스 연결 초기화:
블루투스 연결이 불안정할 경우, 블루투스 연결 초기화가 도움이 될 수 있습니다. 블루투스 장치 삭제 후 재연결을 시도해보세요.
설정 > 블루투스 > 버즈 2 Pro를 선택한 후 기기 삭제.
다시 버즈 2 Pro를 연결해보세요.
기타 통화 관련 앱 점검:
에이닷 외에도 통화 품질에 영향을 미칠 수 있는 기타 통화 관련 앱들이 있을 수 있습니다. 통화 품질에 영향을 미치는 앱이 있다면 설정에서 앱을 점검하고, 필요하지 않으면 삭제하거나 비활성화하세요.
삼성 고객센터 추가 문의:
만약 위의 방법들로 해결되지 않으면, 삼성 고객센터에 추가 문의를 통해 소프트웨어 버그나 하드웨어 문제에 대한 조사를 요청할 수 있습니다. 기기 교체나 펌웨어 수정이 필요할 수 있습니다.
결론:
현재 겪고 계신 버즈 2 Pro 통화 품질 문제는 소프트웨어 충돌이나 통화 AI 기능과 관련된 문제일 가능성이 큽니다. AI 통화 기능을 비활성화하고 소프트웨어 업데이트를 확인하는 것이 우선적인 해결 방법입니다. 여전히 문제가 해결되지 않으면 삼성 고객센터를 통해 추가적인 점검을 요청할 필요가 있습니다.
