먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.
공인인증서는 특성에 따라, 단말에 탑재된 기본 기능으로 제공하는 것이 아닌 인증서 발급 기관에 따라 생성되고, 이후 해당 앱에서 저장 및 검색할 수 있도록 하고 있습니다. 따라서 어떤 앱에서 어떤 현상이 발생하는지에 대한 확인은 공인인증서 특성 상 해당 앱 개발사 측에서 선확인이 필요하며 앱에서 관리하는 기능이므로 번거로우시더라도 해당 앱 측으로 문의 부탁드립니다.
