"안녕하세요. 고객님. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구글 지도 앱에대한 저장 공간에 대한 권한을 이미 허용했음에도 불구하고 지속적으로 권한 설정 유도 팝업이 발생한 것으로 보입니다. 정확한 문제 확인을 위해서 문제가 발생한 앱이 어떤 앱(메시지 or 메신저 앱으로 추정)인지, 구글 지도 앱에 기본으로 열기 설정이 된 부분이 있는지 등의 추가 확인이 필요 할 것 같습니다. 우선 아래와 같이 조치 후 재확인 부탁드리며, - 설정 > 애플리케이션 > 구글 지도 > 기본으로 설정 > 기본으로 열기 카테고리가 존재한다면 기본 설정 삭제 이후에도 문제가 재현된다면 번거로우시겠지만 아래와 같이 문제 재현 직후의 로그를 확보하여 추가 정보와 함께 전달해 주시면 문제 확인에 도움이 될 것 같습니다.
문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다. 감사합니다."
"안녕하세요. 고객님. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구글 지도 앱에대한 저장 공간에 대한 권한을 이미 허용했음에도 불구하고 지속적으로 권한 설정 유도 팝업이 발생한 것으로 보입니다. 정확한 문제 확인을 위해서 문제가 발생한 앱이 어떤 앱(메시지 or 메신저 앱으로 추정)인지, 구글 지도 앱에 기본으로 열기 설정이 된 부분이 있는지 등의 추가 확인이 필요 할 것 같습니다. 우선 아래와 같이 조치 후 재확인 부탁드리며, - 설정 > 애플리케이션 > 구글 지도 > 기본으로 설정 > 기본으로 열기 카테고리가 존재한다면 기본 설정 삭제 이후에도 문제가 재현된다면 번거로우시겠지만 아래와 같이 문제 재현 직후의 로그를 확보하여 추가 정보와 함께 전달해 주시면 문제 확인에 도움이 될 것 같습니다.
문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다. 감사합니다."
