삼성계정 비밀번호 재설정 시도시 사용자의 계정ID 이메일 주소를 통해서 진행이 되어집니다. 본문에 남겨주신 내용을 확인시 삼성계정 탈퇴 전 구글계정 이메일을 삭제 하신것으로 보여집니다. 삼성계정 탈퇴시에는 사용자가 로그인된 상태에서 "계정 탈퇴"가 진행되어 집니다.
현재 삭제하신 구글 계정을 다시 구글에서 동일한 이메일로 재생성하여 가입이 가능하신지 확인을 부탁드립니다 동일한 구글 계정 E-mail 생성이 가능하시다면, 아래와 같은 방법으로 시도하시면 진행 가능할 것으로 보여집니다.
[(동일한 이메일 주소)구글 이메일 생성 가입 > 삼성계정 웹사이트 접속 > 로그인(버튼) > 이메일 ID입력 > 비밀번호 찾기 > ID 이메일 주소 입력 > 구글 이메일 확인 (이메일 주소로 비번재설정 링크 발송됨) > 비밀번호 변경 > 변경된 비밀번호로 삼성계정 로그인 (웹사이트) > 프로필 > 삼성계정 관리 > 계정 탈퇴]
멤버스 커뮤니티를 통해서는 계정 소유자 확인절차 및 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 조치 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다. 삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
