허리케인_s24U
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08-06-2025 03:33 PM ·
갤럭시 S말 그대로, 이 증상이 계속 반복됩니다. 다른분들의 게시글도 다 읽어보고 확인해보았지먼 결론적으로 어떻게 해도 되지 않았습니다.
그래서 더 맞춤적인 해결책 지원을 부탁드리면서 현재 계정 상태를 알려드리겠습니다...
폰에 두개의 구글 계정이 등록되어있습니다.
간단히 말하기 위해 a,b계정이라고 각각 칭할게요.
설정에 가면 있는 베이직 삼성 계정은 a구글 계정입니다. 그리고 메인으로 쓰는 계정도 a구글 계정입니다.
하지만 이번 구글 ai 프로도 그렇고, 몇가지 다른 이유들 때문에 b계정도 로그인해서 쓰게 되었습니다. 개인적인 이유로 인해 b계정에서 구글ai프로 6개월 무료체험을 받으려고 시도하였습니다. 로그인된 기기가 s25이기 때문에 6개월 무료체험이 되어야 정상이지만, 마지막 사진처럼 뜨면서 되지 않더라고요. 계정 또는 카드에는 문제가 없습니다.
일단 마지막 사진에 있는 지시는 당연히 다 따라해봤습니다. 첫번째 세번째는 이행하였죠. 근데 두번째가 뭔가 이상합니다. 무료체험은 새 기기인 25에서만 되는데 기존 기기를 써서 무료체험을 하라니? 말이 안좌는 소리죠.
쨋든 그래서 지금 곤란한 상황에 있습니다.....ㅜ
그리고 이 문제 해결 과정 중에 삼성 계정이나 메인 계정을 건드리는 일은 되도록 없길 바랍니다.
참고로 둘 중 어느 계정도 직장 계정 학생 계정 그런거 아니고요
계정 이름만 다르지, 같은 명의로 되어있습니다.
3 댓글
08-07-2025 09:41 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 현상 확인 및 분석을 위해 아래와 같이 로그 및 재현 영상 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
