기존 사용하던 갤럭시 모든 데이터를 s25로 옮긴 후 측면버튼 오류가 있습니다.

kbjun0320 · ‎04-06-2025

위 문의 오류와 동일합니다.

갤럭시25에서 측면버튼 길게누르기 설정을 제미나로 변경했으나 이전 갤럭시에서 설정했던 측면버튼 녹음기능 설정이 수시로 활성화 됩니다. 재부팅시 이전설정으로 돌아가는 것이 아닌 다른 시점에서 변경되는것으러 확인됩니다.

굿락앱 사용도 하지않아 측면버튼 설정에서 녹음기능 선택지도 존재하지 않습니다.

로그 공유 및 버그해결 방법 문의드립니다.

셋팅담당 · ‎04-07-2025

안녕하세요, 고객님.

먼저 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

말씀하신 증상관련해서 저희에게 전달된 로그가 아직까지 없어서, 원인에 대해 분석할만한 정보가 충분치 않습니다. 죄송스럽지만, 고객님께 증상 발생 직후의 로그를 부탁드려야 할 것 같습니다.

이전 고객분께 전달드린 것과 동일한 가이드를 드립니다.

이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서,
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
로그추출직전에 발생한 문제점의 자세한 증상설명과 로그파일(동영상 가능하신 경우, 동영상 포함)을 함께 전달해 주시면 분석해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

불편함을 드리는 점 다시 한 번 더 사과의 말씀을 드립니다.

오늘도 즐거운 한 주 시작되길 빌겠습니다.

감사합니다.