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11-20-2023 01:41 PM ·
갤럭시 S갤럭시 기반에서 원드라이브를 사용하려면 웹으로 접속하거나 [내 파일] 앱에서 연동 된 원드라이브(이하 네이티브)를 사용해야 합니다.
하지만 네이티브는 매우 높은 확률로 동기화가 굉장히 느리고 불안정합니다.
가령, 1메가짜리 pdf 5부를 받을 떄 동기화가 3분 정도 걸리며, 5부 중 2~3부는 다운이 잘못되어 이용이 불가능합니다. LTE+, 5G, Wifi 상황에서 다 똑같습니다. 제 폰인 S20+ 문제인가 싶었지만 S7+ 태블릿에서도 똑같은 문제가 발생합니다. 파일이 깨진 것도 아닙니다. 윈도우 PC에선 아무 문제 없이 보입니다. 파일을 삭제할 수도 없고(삭제하면 원드라이브에서 지워짐), 다시 다운로드 받는 기능도 없습니다. 다운이 잘못된 파일을 다시 누르면 progress bar가 뜨면서 다운로드를 다시 진행하는 것처럼 보이지만 progress가 안 올라가고 1분 정도 뒤에 똑같은 오류 알림을 띄웁니다. 이 파일은 이제 영원히 네이티브 앱으로 볼 수 없습니다.
원드라이브 동기화 중에는 아예 progress bar가 뜨지 않으며, 진행 중인지 내가 어느 폴더의 동기화를 요청했는지 아예 뜨지 않습니다. PC에서 똑같이 pdf 5개를 동기화 하면 거의 1초 안에 됩니다. 분 단위는 네트워크 상황을 고려해도 말도 안 되는 속도입니다.
해당 문제가 이미 보고가 됐는지 궁금합니다. 보고가 안 됐다면 로그 요청 바랍니다. 이 문제는 하도 자주 발생해서 언제든지 재생성 할 수 있습니다.
11-21-2023 05:15 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 내 파일 담당입니다.
우선 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
구체적인 확인이 필요한 건으로 판단되어 번거로우시겠지만 사용자님의 폰 로그 분석을 통해 도움 드리겠습니다.
이를 위해 이슈 발생 직후 [내 파일 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기]로 오류사항 등록을 부탁드립니다.
혹은 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상과 함께 전달해주셔도 됩니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
감사합니다.
