우선 불편드려 죄송합니다. 고객님께서 겪고 계시는 문제점에 대해 지금 작성해 주신 내용만으로는 정확한 원인이 파악되지 않습니다. 번거로우시겠지만 증상 재현시 Samsung Members APP을 통해서 문의해 주시면 로그를 분석해서 답변드리도록 하겠습니다. 정확한 분석을 위해 해당 현상이 발생했을 때 문제 발생 시간, 스크린샷이나 화면녹화 등 자세한 정보와 함께 작성 부탁드립니다. 아래 링크에 접속하셔서 "네트워크/WiFi 카테고리"를 선택하시고 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후, 등록해주시면 저희 팀에 로그가 전달됩니다.
[로그 전달 가이드] ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (도움받기 > 오류보내기 > 네트워크/WiFi 카테고리) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
