녹음파일 어떻게 찾죠?

[사는날]

기존 녹음 파일이 이름이 변경하여 파일명이 변경 되었고, 최근 업데이트 이후, 사라졌습니다.

어떻게 찾아야 할까요?

[음성녹음앱담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다.

우선 아래 위치에 해당 녹음 파일이 있는지 확인해 보실 수 있습니다.
- 내 파일 앱 열기 > 내장 메모리 > Recordings 폴더 > Voice Recorder 폴더

녹음 파일명 확장자는 m4a 입니다.

그리고,
현재에도 동일한 문제 상황이 반복된다면, 아래와 같이 단말기의 로그 정보를 보내주시면 감사드리겠습니다.
삼성멤버스의 오류보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해주실 수 있으십니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[사는날]

찾았어요~ 콜에 들어 있어요