안녕하세요. Knox 담당 입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님께서 공유 하신 정보로는 원인을 찾을 수가 없습니다. 번거로우시겠지만 log를 전달 해 주시면, 분석하여 원인을 찾아 해결해 드리겠습니다. 로그전달은 아래 안내에 따라 진행 부탁 드립니다. 감사합니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. - Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC - Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
