드래그 잠금 구조적 결함 개선 요구 – 긴급 대응 필요

[angbal]

안녕하세요.

저는 삼성 갤럭시 스마트폰에서 ‘드래그 잠금’ 방식을 사용 중입니다.

하지만 부재중 전화가 오면 잠금 화면을 거치지 않고 자동으로 홈 화면으로 진입하는 현상이 반복적으로 발생하고 있습니다.

이 문제는 단순한 사용자 설정 오류나 드문 버그가 아닙니다.

드래그 잠금 자체의 설계 특성 때문에 발생하는 구조적 결함이며, 보안과 사용자 경험 측면에서 심각한 문제입니다.

사용자가 의도하지 않은 상태에서 홈 화면이 켜지는 것은 개인정보 노출과 보안 위협으로 이어질 수 있습니다.

아이폰(iOS)과 같은 경쟁사 제품에서는 동일한 잠금 방식 환경에서도 이러한 문제가 발생하지 않습니다.

따라서, 삼성은 드래그 잠금 방식 사용 시에도 부재중 전화 및 알림으로 인해 자동 홈 화면 진입이 발생하지 않도록 시스템 설계를 개선해 주시기 바랍니다.

사용자 편의성을 해치지 않으면서, 최소한 보안 취약점이 없는 상태에서 드래그 잠금을 사용할 수 있도록 조치를 요구합니다.

현행 답변처럼 ‘로그 전송 후 확인’이라는 안내는 사실상 문제를 개인 단말 버그로 치부하는 것으로, 구조적 문제임을 인정하고 개선할 의지가 있는지 의문입니다.

그러므로, 사용자 보호와 신뢰 확보를 위해 30일 이내에 개선 계획 또는 공식 대응 방안을 회신해 주실 것을 강력히 요구합니다.

빠른 조치가 이루어지지 않을 경우, 이 문제는 보안 취약점으로서 사회적 논란이 될 수 있으며, 소비자 신뢰 저하로 이어질 수 있음을 알려드립니다.

즉시 검토 후, 명확한 개선 일정을 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.