레지스타 측면버튼 계속 먹통입니다.

[fjfjjxkrdfuf]

길게 누르기로 녹음실행 설정했었는데

계속 오류나서 안되고 그래서 여기에 문의했더니

수정본이 배포되었으니 업데이트 하라길래

어플도 업데이트 해보고 전원 재부팅도 해봤으나...

역시나 측면버튼 먹통이네요.

지금 동일한 증상으로 계속해서 문의글이

올라오고 있던데...사실 사용하지 않는 분들이

더 많아서 오류를 모르고 있겠죠.

진심 징글징글 하네요.

운영체제 업데이트 될때마다 문제 생겨서

서비스센터 가서 문의한 것만 생각해도 토 나옵니다.

S21울트라가 벌써 이렇게 문제가 생기나요?

측면버튼 오류 확인하셨다는 글도 봤었는데

왜 해결이 안되는지 답변 부탁합니다.

로그타령 마시고요.

배터리 제한없음 으로 레지스타 앱 설정 마치고도

화면이 꺼진 상태에서 녹음기능 동작 안합니다.

잠금화면 상태여도 화면이 켜져야 녹음이 되네요.

 최신기종들한테도 발생하는 거 같던데

이런 문제들이 공론화 되지 못하는 이유가 뭔가요?

[H_CICA]

공론화 안되는 이유 = 중대한 문제 아님, 해당 기능 사용자/사용량 많지 않음, 사용자 모두에게 발생하는 문제 아님

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락 지원팀입니다.

RegiStar에서 측면 버튼을 길게 눌러 설정한 기능이 동작하지 않는다는 고객님의 문의가 있었고, 첨부해주신 로그 확인 결과 앱이 백그라운드에서 동작 시 발생하는 제한 현상으로 파악되어 배터리 제한 없음으로 설정하여 이용하시도록 안내해 드렸었습니다.

하지만 " 배터리 제한 없음" 으로  설정했음에도 동일 현상 발생 시 로그가 필요할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 해당 현상 재현 후 바로 오류보내기 (멤버스 앱 하단 > 도움받기 > 오류보내기)를 통해 로그를 전달해 주시면 확인 후 개선하도록 하겠습니다.

동일 현상이지만 발생하는 원인은 다양할 수 있기에, 이렇게 로그를 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.

RegiStar 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.

감사합니다.