로그담당자님 답변주세요. 비밀번호가 지맘대로 변경되서 잠금해제 안됍니다.

[내폰돌려달라]

6월 30일 오후 12시경 그전까지 잘써왔던 비밀번호가 지맘대로 변경이 되어서

비밀번호를 쳐도 계속 틀렸다고 합니다.

저는 지문인식, 홍채인식으로 지정해놨었고 평소에는 지문이나 홍채로 풀렸으나

휴대폰이 몇시간에 한번씩 비밀번호를 입력해야 잠금해제가 되는 시스템이였습니다.

참고로 기종은 S21U 입니다.

같은 비밀번호 사용한지는 엄청 오래 되었고 심지어 비밀번호가 아기가 태어난 시각입니다.

절대 잊을수가 없는 저만의 비밀번호죠. 몇시간에 한번씩 비밀번호를 입력해야하는 시스템이라

하루에 한번도 비밀번호를 안적어 본 적이 없네요.

솔직히 지문,홍채로 등록해놨는데 비밀번호를 주기적으로 쳐야 폰이 풀리는

이부분도 이해는 안됐으나 그냥 1년이상 계속 사용했음.

그렇게 휴대폰이 4시간 잠김 해제상태에서 서비스센터에 폰을 맡겼습니다.

센터에 의뢰하여 로그분석 했더니 6월 22일에 제 폰에 비밀번호가 변경되었고, 27일날 풀었다고 나왔다고 합니다.

그럼 22일 몇시 몇분에 비밀번호가 변경되었냐 물으니 시간은 안나온답니다.

로그땡겼는데 시간이 안나오는게 정상인가요? 시간 답변받으신 분들은 어떻게 받으신거죠?

할많하않인데 말해봤자 같은말만 반복할게 뻔하니 말았습니다.

로그분석 담당자님은 이 부분 꼭 답변 바랍니다.

그리고 30일 오전까지 하루도 빠짐없이 비밀번호를 사용하여 잠금해제를 하였는데,

27일날 한.번.만 잠금해제가 되었다고 로그분석 결과로 나왔다고 합니다.

어처구니가 없어서 로그분석을 재요청드리니 똑같은 파일 보내봤자 똑같이 나올텐데 왜 자기들이

로그분석을 또 해야되냡니다~

그리고 4시간 잠금해제일때 맡겼으면 로그파일 뺄때 한번 더 잠겨서 8시간으로 변경되어야 하는데

제 폰은 24시간 잠겨있네요~ 몇번을 더 틀리신건지.

하 진짜 센터의 무능한 대응에 너무 열받습니다.

이젠 기사님이 제가 가도 눈도 안쳐다보고 말 합니다~ 제 말은 들으려고도 안하고

솔직히 저도 똑같습니다. 하지도 않은걸 했다고 근거없이 단정지으니 무슨 말을해도 듣기가 싫네요.

저도 저렇게 어처구니 없는 대응에 똑같이 질려버렸습니다.

학생때부터 갤럭시만 써왔는데, 이래서 사람들이 탈갤럭시 하나봅니다.

저도 25나오면 갈아타려고 계속 버티고 있었는데...ㅎ

203040 잠재고객부터 잘 잡으세요....  그의 후손들이 과연 ... 이런저런 문제는 많은데

공식적으로 인정한 문제 말고는 모두 고객 잘못인 갤럭시를 사용하려고 할까요?

그리고 삼성 센터의 대응이 무응답. 답없다. 그쪽이 잘못한거다. 같은말 반복.

이정도 밖에 안됍니까? 이런일이 발생했으면 원인분석이 순서 아닙니까?

멀쩡히 잘 쓰던 휴대폰이 이유 없이 잠겨버렸다니까

백업이 의무도 아니고 권장사항인데, 평소에 백업 안해둔 니 책임이다. 라고 합니다.

심지어 저 같은경우는 백업을 평소에 해왔던 사람인데도

폰 안에 남아있는 자료들이 훨씬 더 많습니다. 분신 같은거니까요.

멀쩡하게 잘 쓰던 비밀번호가 변경되어 폰 안에 있는 데이터 싹 다 날리게 생겼는데

안 돌아버릴 사람 있나요? 그런데 그게 근거 없이 모두 제 탓이랍니다~ 

어떤 폰 로그인지도 모르는 로그분석을 했는데 니가 비번을 바꿧고,

헷갈려해서, 기억을 못해서 못푸는거랍니다~~~~~하...

상식적으로 매~~~일 버릇처럼 오랫동안 사용해 온 비밀번호 긴가 민가하는 사람이 있나요...?

저 치매끼 있는거 아니고 멀쩡한 30대인데요...ㅎ

혹시라도 머리가 기억 못하면 이정도면 제 손이 기억합니다..

삼성 커뮤니티도 답변 하고싶은 글만 답변 하지말고 제대로 된 답변 해주시죠.

저같이 비밀번호나 패턴 변경된사람 한 두명 아닌걸로 알고있습니다.

남들한테는...

특히 미성년자나 나이 드신분들한테 이런 대응이 통해서 다들 초기화 시켜 재사용 할지 모르겠지만

저는 제가 비밀번호 바꾼 적 없다고 확신하는 사람이라 이런대응 안통합니다.

진짜 제 잘못이라면 날짜,시간,근거를 가지고 와서 저를 설득 시키세요...

저 그렇게 개념없이 무식하고 막무가내인 사람 아니고 진짜로 너무 억울해서

이렇게 이 시간까지 스트레스 많~~~~~이 지금까지도... 계속 받아가며 글 적는거니까요.....

[내패턴돌려놔]

저는 5년썼던패턴이 틀리다고하네요ㅜㅜ저는두달됬어요다른폰에 유심만끼우고 카톡도안쓰고있어요

[꽃의천사]

저두요ㅠ제가 쓰는 비번은 어차피 그거인데 계속 아니라고 하니까ㅠ

[빡친댕댕이]

저두요 이거 뭐죠???

[패턴오류오류오류]

저는 한달 좀 넘었네요~ 결국 폰 새로사서 원래쓰던폰 벽돌되어 집에 그대로 있어요~ ㅋㅋㅋㅋ오랜만에 다시 악몽이 떠올라서 들어왔는데 그때보다 지금 피해자분들이 올린글들이 더 많네요 😡이래도 패턴 까먹은거라고 우기실건지... 심각성 느끼고 방책련하시길바랍니다 샘성....

[Members_lgt3tJ9]

하하,,, 저도 오늘아침 당했습니다.. 4년가까이 쓰면서 백업한번을 안한 제가 너무... 안일했나봅니다. 웃긴건 영구 잠금이 걸렸는데 삼성페이는 되더군요.. 워치를 가치 사용하고있어서 인증번호/카톡은.. 워치로 확인하며.. 빅스비를 불러.. 전화걸어줘를.. 사무실에서 속삭이니 너무 부끄럽네요. 비번풀러 서비스센터에갔더니 통신사에가서 서류를 때오라고하더군요.. 점심시간내서 간거라 오늘 초기화도 하지못하고 돌아왔습니다. 데이터 날라가는것도 화가나는데 내일 초기화하고 사용하다 또이런일이 발생하면 어떻게하나.. 이대로 탈삼성을 해야하나. 단통법폐지를 기다리며.. 7월에 25울트라로 갈아탈 생각으로 기다린 멍청한 제가 후회스럽네요. 

[호두강정]

동일한 증상입니다. 어머님이 말씀하셔서 착각하시는줄 알았는데 정확히 같은 증상이네요. 화가나는군요

[꿍까의GalaxyZFLIP3]

삼성은 항상 무책임합니다. 공통증상이 있으면 처리를 해야지 알아서 하라니까 돌아버릴 듯 합니다.