먼저 이용에 불편을드려 사과의 말씀드립니다. 본문에 남겨주신 내용을 확인시 삼성계정에 연결된 마이크로소프트 계정에 대해 문의주신 것으로 확인되어 집니다.
말씀주신 부분에 대해서는 사용자가 직접 연결을 끊어야 하며 강제 해제는 불가한 것으로 안내 드립니다. 아래 가이드 참고하셔서 진행을 부탁드립니다. 현재 사용중이신 삼성 계정이 다른 Microsoft 계정과 연결된 상태이시고 연결을 끊고 싶으신 경우, 삼성계정 설정 내 "연결된 계정" 메뉴에서 연결 해제 가능합니다. (단말 > 설정 > 삼성계정 > (하단) 연결된 계정)
안내된 방법으로 진행이 어려운 경우 Microsoft 측으로 문의하여 삼성 계정과 연결된 MS 계정을 연결끊기 요청이 필요해 보입니다.
삼성계정에 대한 추가 문의 사항 이 있으신 경우 당사 고객센터로 접수 주시면 감사하겠습니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 사용자 정보 절차 확인시 고객 정보가 유출될 수 있어 조치 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 부탁드리며 고객 정보 미제공시 상담 진행이 어려울 수 있습니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가/변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
