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[1] 테마가 업데이트 하고 이상해졌어요
테마 적용 한 상태로 업데이트 진행하셨다면 테마를 기본으로 설정해주시기 바랍니다.
이전 OS에서는 지원되지만 업데이트 된 OS에서 지원이 안되는 테마의경우 미적용 과 텍스트가 보이지않습니다.
[ 테마 업데이트 방법 ]
테마를 기본으로 설정하신 후 나의 테마 목록 혹은 사용하던 테마로 이동하시면 업데이트 배지가 생긴걸 확인 할 수 있습니다.
테마를 업데이트OS용으로 업데이트 후 적용 하셔서 사용 하실 수 있습니다. 업데이트 후 텍스트가 보이지않거나 테마적용이 안될 경우 테마스토어 내 문의하기 혹은 테마제작자에게 피드백하시기 바랍니다.
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[2] 배경화면 적용에 갤러리에서 적용이 없어요
One UI 2.0 이후로 "배경화면"과 "테마"가 각각 다른 메뉴로 분리되어 갤러리 이미지를 배경화면으로 설정하고 싶으실 경우 아래와 같은 방법을 사용해보시기 바랍니다.
1. 갤러리 앱에서 원하는 이미지 선택 > 우측 상단 설정 버튼 선택(점3개) > 배경화면으로 설정 > 적용 화면 선택 후 완료
2. 홈화면 빈 공간 오래 누르면 홈 설정 페이지로 진입하게 되는데, 이 때 "배경화면" 선택 > 갤러리 > 원하는 이미지 선택 후 완료 >적용 화면 선택 후 완료
3. 설정 > 배경화면 > 갤러리 > 원하는 이미지 선택 후 완료 > 적용 화면 선택 후 완료
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[3] 삼성페이 카드 삭제 방법 알려주세요
삼성페이 앱에서 상단 [≡] 선택 후 [카드]를 선택해주셔서 카드목록으로 이동하시고 삭제할 카드를 선택하신 후 우측상단 [︙]를 누르시면 [카드삭제]가 나타납니다.
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[4] 테마 삭제 / 적용 해제 방법 알려주세요.
내가 다운로드 받은 테마는 좌측 상단 [≡] 메뉴 에서 [콘텐츠 보관함]을 통해서 확인할 수 있습니다.
콘텐츠 보관함을 선택하면 내가 받아둔 테마 / 배경화면 / 아이콘 / AOD 등을 확인할 수 있습니다.
여기서 기본테마 및 적용 테마를 변경 할 수 있습니다.
테마삭제는 우측 상단에 있는 [︙] 메뉴 모양을 선택하면 테마를 삭제할 수 있습니다.
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[5] 키보드 여백(화살표) 지우는 방법
1 "삼성키보드 설정 -> 스타일 및 레이아웃 -> 크기와 투명도"에서 키보드 하단 영역을 조절 하실 수 있습니다.
2. "설정 -> 디스플레이 -> 내비게이션 바 -> 화면 제스쳐, 키보드 숨기기 버튼"을 Off로 하시면 하단 내비게이션바 영역까지 좀 더 줄이실 수 있습니다.
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[6] 테마 다운로드 버튼을 누르면 아무 반응이 없어요
1. 디바이스를 재부팅 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.
2. 설정 - 접근성 - 시각 - 버튼강조 모드 off 하신 후 다운로드 해보시기 바랍니다.
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[7] OO 오류 났어요 고쳐주세요 / 갑자기 오류납니다.
지속적인 오류 발생 시 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면
담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.
답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.
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[8] 테마 적용 시 키보드 프리뷰와 실제 모습이 달라요
ONE UI 2.1 부터는 키보드에 이미지가 아닌 컬러값이 적용되어 이전에 구매하셨거나 현재 판매중인 테마의 프리뷰와는 다르게 보여질 수 있습니다.
One UI 2.5에서 훨씬 더 좋은 기능을 제공해드리기 위해 준비중에 있다고 하니 공지사항 내용 참고
(공지사항 링크: https://bit.ly/3517j1p )
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[9] 테마(폰트) 환불 하고 싶어요
갤럭시 테마(스토어) 규정 상 미리체험(무료체험) 을 제공 하고 있어 결제취소 및 단순변심으로 인한 환불이 불가능 합니다.
단 폰트미적용 / 테마 미적용의 경우 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
고객센터 : http://tinyurl.com/nvjvqxf
꼭 무료체험을 통해 결제 전 체험 하시고 구매 결정 하시기 바랍니다.
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[10] 제품 수리비 / 필름 부착 / 부품 구매
제품 수리비 와 부품 구매는 대표전화 1588-3366 으로 문의 하시면 가장 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.
대표전화로 전화 하셔서 빠른 서비스 받아보시기 바랍니다.
필름 부착의 경우 가격은 13,000 이며 각 센터별 재고에 한해 부착이 가능합니다.
센터 방문전 부착할 제품의 지원 여부와 재고를 확인 해 보시기 바랍니다.
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* 본 내용외에 자주 하는 질문과 답변이 있다면 댓글로 추가 하여 쉽게 검색으로 찾을 수 있게 커뮤니티 문답집을 만들어주세여 😆
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