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11-17-2024 09:01 PM - 편집 11-17-2024 09:04 PM
갤럭시 S
어제 저녁부터 현재까지도 모니모 앱에서 서버 접속이 안된다고 해서, 캐시와 데이터 삭제 후 재구동은 물론, 이 앱을 삭제 후 다시 설치해보는 등 별 짓을 다 해봤지만 여전히 접속 자체가 안됩니다... 갤럭시 S23 울트라이고 와이파이 연결도 문제가 없는데 왜 이러는 걸까요...?
계속 "서버에 연결할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요." 이러는데 잠시 후가 무슨 천년만년 뒤일지 기약이 없네요 ㅠㅠ(안 그래도 젤리 수급 또 실패했음...)
그리고 혹시 다른 분들께서는 정상 접속 되는지 알고 싶네요... 만약 다른 유저분들도 안된다 하시면, 분명 구글 플레이 스토어는 물론이고 언론에도 오류 컴플레인이 나타나겠지만 여전히 감감 무소식이고 말이죠.
15 댓글
Community운영_담당
Community Manager
11-18-2024 04:04 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
재현 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
재현 동영상과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
