모션포토 자동재생이 안돼요

[Members_byvu6vv]

갤러리 옵션에서 모션포토 자동재생 옵션을 켰는데도 자동재생이 되지 않고 갤러리에서 모션포토 버튼을 눌러야만 재생이 됩니다

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

모션포토 자동 재생 옵션을 on하면 사진을 좌/우로 넘길 때 재생이 되는 것이 정상동작입니다. 

정확한 원인 분석을 위해 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 재현 직후 아래 경로로 문제 설명과 로그, 재현 영상이나 스크린샷을 함께 전달해주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

더욱 노력하는 삼성 갤러리가 되겠습니다.
감사합니다.