[문의] S24울트라 잠금해제 유지 기능 작동 불가 문의

[Members_gT6R7U9]

고생하십니다.

S24울트라 사용 중이며 잠금해제 유지 기능 중 '장소'에 따른 잠금해제 유지 기능이 잘 작동되지 않아 문의 남깁니다.

장소에 따른 잠금해제 유지 기능 사용 시  선정 장소에서 최초 1회만 잠금해제하면 추후 잠금해제 유지가 지속돼 추가적인 잠금 해제가 필요없는 것으로 해석되는데 제가 잘못 알고 있는 것일까요?

구글 위치 서비스의 위치 정확도 기능도 활성화했고, 신뢰할 수 있는 장소 좌표를 해당 장소 및 매우 밀접한 좌표로 3개나 등록해놨는데 잠금해제 유지 기능이 사용되지 않습니다.

잠금해제 유지 기능을 사용하더라도 제가 잠금버튼을 이용해서 화면 잠금 시 잠금해제 유지 기능이 사용되지 않는 게 원래 기능이 정상작동 하는 것인지

아니라면 어떤 조치를 해야하는지 확인해주시면 감사하겠습니다.

바쁘시겠지만 확인 후 답글 남겨주시면 감사하겠습니다~

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
잠금 해제 유지 기능 오류 확인을 위해선 로그 분석이 필요합니다.
우선 아래와 같이 설정 후 재확인 부탁드리며, 문제 발생 시점에 로그 확보 후 전달 부탁드립니다.
1. 설정 - 애플리케이션 - Google Play 서비스 - 강제 중지 - 재부팅
2. 건물 외부에서 Google Map 실행하여 GPS 위치 업데이트
3. 문제 재현 여부 재확인

추가로 잠금 해제 유지 기능 중 "신뢰할 수 있는 기기", "신체 활동 감지" 기능 활성화되어 있는지 여부 확인 후 스크린샷 첨부 부탁드립니다.

문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.