문제메세지 수신기 다운로드 확인

[Protractor]

문제메세지 수신시

자동다운로드가 활성화 되어있음에도

다운로드를 해야 확인이 됩니다.

재부팅에도 동일한 증상입니다

해결방법 부탁드립니다.

[메시지담당]

안녕하세요, 메시지 담당자입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자동 다운로드 설정은 하기 두 곳에서 확인이 가능합니다.

* 설정 > 채팅+ 설정 > 자동 다운로드

* 설정 > 추가 설정 > 멀티미디어 메시지(MMS) > 자동 다운로드 

말씀하신 내용만으로는 정확한 분석을 어려워

번거로우시더라도 오류보내기를 통해 정확한 진단 받아보시기를 권장 드립니다.

1. 상황 재현 : 메시지 수신 후 수동 다운로드 
2. 아래 링크에서 오류 내용 작성 및 스크린샷 전송
('시스템 로그 데이터 보내기'를 꼭 체크해주세요.)
* 오류 보내기 링크: https://bit.ly/33WO9d8

(링크가 작동하지 않을 경우: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 → 카테고리 선택 → 오류 내용 작성 및 전송)

오류 보내기는 문제 현상 발생 직후 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.

감사합니다.

[Protractor]

감사합니다 확인해보겠습니다