특정 장소에서 안드로이드 오토 끊김 문제가 지속적으로 발생하는 주요 원인으로 특정 장소에서의 스마트폰 wifi 비활성화 자동 설정 (루틴 설정) 혹은 외부 환경에 의해 차량-스마트폰간 무선 통신 간섭 발생 등이 있습니다.
설명해주신 문제의 원인을 확인하기 위해서 문제 상황 당시의 스마트폰 시스템 로그가 필요합니다. 아래 내용 참고하셔서 로그 전달 부탁 드리겠습니다.
문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://vo.la/RDuCfZp 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
