미러링 상태에서 갤러리 사진 들어갔을 때 보안 정책으로 인해 전체 앱 팝업 화면이 다 안 떠요ㅠㅠㅠㅠㅠ 스마트뷰 담당자님께 문의드립니다.

[엄상규]

안녕하세요, 스마트뷰 담당자님. 갤럭시 S22 울트라 one ui 7.0 소프트웨어 업데이트 이후 미러링 상태의 갤러리 사진에서 전체 앱 팝업 화면이 보안 정책으로 인해 핸드폰에서만 뜨고 tv에서만 안뜨는데, tv에서도 동일한 화면 공유되게 해주세요ㅠㅠㅠㅠㅠ

굉장히 불편하고 답답한 증상

1.미러링 상태에서 갤러리 사진에서 전체 앱 팝업 화면이 핸드폰에서만 뜨고 tv에서만 안 뜸

2.이어폰 연결한 상태로 유튜브, 넷플릭스 등 동영상 관련 앱들의 동영상 재생 중 사진 들어가면 이어폰과의 연결이 끊겨서 이어폰 다시 연결해야 함 (추가 : 음성 녹음 재생 중 비디오 플레이어로 전환하면 녹음과 이어폰 연결이 끊김, 유튜브, 넷플릭스, 비디오 플레이어, 카메라 등 전체 앱들이 갤러리와 분할 화면 상태일 때 팝업 화면으로 전환해도 이어폰 연결이 끊김)

3.tv 소프트웨어 업데이트 후에 다시 해도 여전함

4.따로 놀아서 중요한 알림을 놓칠까봐 불안함

5.똑같이 보여야 하는데, 따로 놀아서 의미가 없음 (똑같이 보여야 의미가 있음)

6.tv 화면을 전체화면으로 화면 비율 설정했는데, 양쪽과 위, 아래쪽에 약간의 검은색 여백이 있음 (one ui 6.0 버전이랑 똑같이, 그리고 one ui 모든 숫자, 보안 정책, 소프트웨어 업데이트와 상관없이 tv 화면을 전체화면으로 비율 설정했을 때 양쪽과 위, 아래쪽에 검은색 여백없이 꽉찼으면 좋겠음)

불편하거나 답답하지 않은 것

1.사진 나가면 앱 팝업 화면이 보임 (이건 7.0 업데이트 전이랑 동일하게 공유돼서 괜찮음)

2.분할 화면이 됨 (추가 : 이어폰 연결한 상태로 유튜브 동영상 재생 중 들어갈 때 안 끊김)

이것들은 문제 해결 후에도 그대로 유지됐으면 좋겠습니다. (one ui 모든 숫자, 보안 정책, 소프트웨어 업데이트와 상관없이 미러링 상태에서 이 두 가지 기능이 동일하게 공유됐으면 좋겠습니다)

one ui 7.0 오류, 버그나 보안 정책, 스마트 뷰 문제가 최대한 빨리 해결됐으면 좋겠습니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ

그 이유는 7.0 업데이트 전까진 동일하게 공유되는 게 너무 좋았고 행복을 느꼈기 때문입니다. 그러니까 제가 one ui 5.0이랑 똑같이 모든 화면이 동일하게 공유되는 걸 간절히 원하는겁니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ

그리고 one ui 모든 숫자, 보안 정책, 소프트웨어 업데이트와 상관없이 미러링 상태에서 모든 화면도 동일하게 공유되게 해주셨으면 좋겠습니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ

핸드폰과 tv에 있는 전체 화면 : 갤러리

핸드폰에 있지만 tv에 없는 팝업 화면 : 카메라

이게 대표적인 증상입니다. 똑같이 공유되게 해주세요.ㅠㅠㅠㅠㅠ

원하는 팝업 화면 앱 : 전체 앱(카메라, 구글 렌즈, 유튜브 등 포함)

솔직히 전 동일 화면 공유(미러링 상태의 갤러리 사진에서 전체 앱 팝업 화면이 핸드폰과 tv 화면에 다 뜨는 것)를 엄청 좋아해서 재밌게 즐겨해서 간절히 원합니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ

휴대전화 정보 : Galaxy S22 Ultra (LG U+)

TV : [LG] webos TV OLED77B3XNA

[스마트뷰담당]

안녕하세요 SmartView 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다

1. 갤러리 컨텐츠 선택 시에는 컨텐츠 화면을 감상하고자, 프리젠테이션 모드로 TV에 화면을 보여주게 됩니다. 따라서, 이 경우에는 모바일의 화면과 다르게 보여집니다. 혹 필요하다면, 갤러리를 멀티 윈도우 모드로 실행 한 후 보시면, 프리젠테이션 화면 없이 미러링 할 수 있습니다. 

2. 유투브 화면이 떠 있는데도, 이어폰으로 소리가 안나오는 것일까요? 아니면 유투브 앱이 종료되면서 소리가 이어폰으로 소리가 안나오는 것일까요?

6. LG TV의 화면 미러링 시 팝업 화면으로 보기 설정 상태가 아닐까 싶습니다. 

화면 비율과 관련해서는 이전 OS와 변경 사항이 없습니다.  TV쪽 설정 상태를 다시한번 확인 부탁드립니다

감사합니다

[엄상규]

스마트뷰 담당자님, tv 쪽 설정상태 다 확인했어요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 그런데, 분할 화면과 홈 화면은 동일하게 공유가 잘 됐어요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 그리고 이어폰 연결한 상태로 팝업 화면 상태의 유튜브, 넷플릭스 등 동영상 관련 앱들의 동영상 재생 중 전체 화면 상태의 갤러리 사진 들어가면 이어폰과의 연결은 끊기는데, 동영상 관련 앱들이 종료되는 건 아니에요, 그냥 tv 음량으로 바뀌게 돼요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 음성 녹음 재생 중 비디오 플레이어로 전환했을 때나 갤러리, 카메라 앱이랑 분할 화면으로 전환한 동영상 관련 앱들을 팝업 화면으로 전환했을 때도 마찬가지에요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 그리고 6.0 버전에서 갤러리 컨텐츠 선택 시 카메라 팝업 화면에서 컨텐츠를 선택해야 전체 앱 팝업 화면이 동일하게 공유가 됐었어요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 7.0 업데이트 전까진 여백없이 꽉 찼는데, 그냥 그 6가지 증상이 해결되면 되는거거든요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 그냥 7.0 기능들 자체를 6.0 기능처럼 같게 해주시고 스마트뷰 팝업 화면 제한 해제와 6.0 버전의 기능이랑 같게 해주시면 좋을 것 같습니다.ㅠㅠㅠㅠㅠ 저는 그게 좋다고 생각해요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 저는 담당자님을 귀찮게 할 생각이 없어요, 흐흑.....ㅠㅠㅠㅠㅠ
(참고 : 6.0 버전은 갤러리 사진 들어간 상태에서 카메라 팝업 화면에서 사진을 눌러야 동일 공유가 가능했고, tv에서 화면 비율을 전체 화면 설정한 상태에서 갤러리 컨텐츠 선택 시 양쪽과 위, 아래쪽에 약간의 검은색 여백이 없었음)

[엄상규]

제가 원하는 것들은 정확히 뭐냐면요.ㅠㅠㅠㅠㅠ

1. one ui 6.0 버전 미러링 기능이랑 같아지는 것(예 : 미러링 상태에서 갤러리 사진에서 카메라 팝업 화면에 있는 사진을 선택하면 전체 앱 팝업 화면이 핸드폰과 tv에 다 뜨는 것)

2.이어폰 연결한 상태로 유튜브, 넷플릭스 등 동영상 관련 앱들의 동영상 재생 중 사진 들어갔을 때 이어폰과의 연결 안 끊기는 것 (추가 : 음성 녹음 재생 중 비디오 플레이어로 전환했을 때 음성 녹음과 이어폰 연결이 끊기거나 갤러리, 카메라 앱이랑 분할 화면으로 전환한 동영상 관련 앱들을 팝업 화면으로 전환했을 때 이어폰 연결이 안 끊기는 것)

3.tv 화면을 전체화면으로 화면 비율 설정했을 때 양쪽과 위, 아래쪽에 약간의 검은색 여백없이 꽉 차는 것

4.전체 앱 아이콘들이 6.0 버전 아이콘으로 바뀌는 것

[엄상규]

또 사진을 tv 전체화면으로 봤을 때 양쪽 사진 중 양쪽과 위, 아래의 검은색 여백이란 오른쪽 꺼에요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 왼쪽 꺼랑 똑같이 되게 해주세요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 제가 지난 8월 15일에 말씀드린 이 모든 사항들을 대안, 대체 방안과는 별개로 올해 9월 15일 안에 해결해주세요.....ㅠㅠㅠㅠㅠ 삼성전자서비스 유관부서에 제 의견 공유해주세요.....ㅠㅠㅠㅠㅠ 이렇게 간절히 빌게요.....ㅠㅠㅠㅠㅠ 😭 🙏