밝기 최적화를 껐는데 밝기가 저절로

[삼성뉴비55]

갤럭시 s24+입니다 밝기 최적화나 다크모드 등을 껐는데 이상하게 자꾸 어두운 곳에서 폰을 키거나 하면 밝기가 혼자 어두워집니다. 검색해보면 발열 때문이라하는데 발열 전혀 없었습니다. 동영상을 보거나 인스타그램등 앱을 쓰지도 않았습니다.

왜 그런걸까요? 원래 이러나요?

[bum_e]

밝기 최적화 꺼보세요.

[삼성뉴비55]

꺼져있습니다

[bum_e]

제껏도 그런데 증상이 똑같군요ㅠ

[디스플레이SW담당]

안녕하세요.  삼성뉴비55 님,

사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

일반적으로 다음과 같은 경우 일시적으로 밝기가 변경될 수 있습니다.

- app에서 app 자체적으로 특정 화면 밝기를 설정할 경우
- 단말이 고온을 유지할 경우 디바이스 보호를 위해 일시적으로 화면 밝기 저하됨
- 빅스비 루틴 기능으로 밝기 변경 조건을 설정한 상태에서 그 조건이 만족 될 경우 등

그러나 정확한 원인은 로그를 확인해봐야 알 수 있습니다.
번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드리겠습니다.

추가로 폰을 켤 때 잠금화면 얼굴인식 기능을 사용하신다면 얼굴 안식이 잘 되도록 잠깐 밝아졌다가 원래 밝기로 돌아갈 수 있습니다.
(설정 -> 잠금화면 및 AOD -> 화면 잠금 및 생체 인식 -> 얼굴 인식 -> 어두운 곳에서 화면 밝게)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크 되도록 해주세요.

또한 문제점 입력 시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.