배경화면 왜 이러나요?? 초기화 4번시도함

[테트리스77]

초기화 4번이나 했는데 똑같이 뜨네요.. S20 이랑 버디3 같이 진행 했으나 동일 하네요.. 앱 업데이트 삭제 해도 똑같고 데이터 삭제 및 캐시 4번째 해도 똑같습니다..

배경화면 바뀌지 않네여.. ㅜㅜ

[테트리스77]

배경화면 바꾸는거랑 메인보드 뭔상관이죠??

[배경화면담당]

안녕하세요, 고객님. 배경화면담당입니다.

먼저 배경화면 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그를 부탁드리고자 합니다.

번거로우시겠지만  아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과  문제증상 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.

[테트리스77]

그래도 안되면 어떻하나요??

[테트리스77]

2번 보냈고 나머지는 여기서 파일 첨푸할께요

[테트리스77]

안되는뎁쇼..