번호 차단 해제가 왜 안될까요

[크아아앙]

삼성폰 새로 생겨서 유심 옮기고 스마트 스위치로 데이터 이동해서 쓰는데  전화 기본앱에 070번호가 모두 차단되어 있네요. 해제하려고 해도 번호 차단을 해제할수 없어요라고 뜨고 설정 이동해도 차단엔 체크가 안되어 있습니다. 후후나 t전화 문제같아서 확인해봐도 삼성 기본 전화앱에서만 차단되어있고 해제가 안되네요.. 왜 이럴까요

[Call담당]

안녕하세요, 전화담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님, 혹시 '전화 > 설정 > 수신 차단'에 등록한 070 번호가 '입력한 번호로 시작할 때'로 설정되어 있지 않으신지요?

특정 번호로 시작/종료 혹은 포함한 형태로 차단 번호를 등록하는 경우 등록한 조건에 해당하면 그 번호는 계속 차단되기 때문에, 특정 번호만 차단이 되지 않습니다.

해당 번호를 차단 해제하고 싶으시다면, '수신 차단'에 등록한 '070 입력한 번호로 시작할 때' 설정을 삭제하시기 바랍니다.

혹시 설명드린 상황이 아님에도 해당 현상이 지속된다면, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후

'삼성 멤버스 앱 → + 버튼 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기'를 통해 로그 및 스크린샷과 함께 문제 등록해 주시면 문제 확인 후, 회신을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.