11-01-2025 10:14 AM ·
11-03-2025 01:02 PM ·
안녕하세요. 보안 폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
One UI 8.0은 '잠겼을 때 백그라운드 활동 허용' 옵션을 지원합니다.
- 보안폴더 > 추가 옵션 > 설정 > '잠겼을 때 백그라운드 활동 허용'
상기 옵션이 비활성화 상태인 경우,
. 보안 폴더 내의 모든 앱의 동작이 백그라운드 상태에서 종료됩니다.
. 알림 수신 차단됩니다.
. 보안 폴더 실행 시 모든 알림 수신 활동이 재게 됩니다.
이전과 동일한 사용성을 원하신다면 '잠겼을 때 백그라운드 활동 허용' 옵션을 'On' 으로 설정 변경 부탁 드립니다.
문제 상황이 해결되지 않고 지속되는 경우, 로그 분석이 필요한 상황으로 판단됩니다.
문제 분석을 위해 정확한 재현 경로와 함께 문제 상황 발생 직후의 로그 정보를 아래와 같이 보내주시면 빠른 확인을 진행 하도록 하겠습니다.
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보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
향후 향상된 서비스 제공을 위해서 더욱 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
