보안 위험 자동 차단에서 차단함

[seol_33]

친구랑 카톡 하다가 이모티콘을 썼는데 갑자기 이렇게 떴습니다. 깜짝 놀라서 캡쳐한 걸 보냈더니 사진도 죄다 저렇게 뜨고, 다른 사람들 프사도 저렇게 뜹니다.

갑자기 왜이러는건가요? V3 돌려봤는데 아무 이상 없다고 나왔습니다. 이모티콘도 평소에 자주 쓰던 고라니가 우는 이모티콘이고..

검색해봐도 이런 경우가 안나오더라구요.

[S24U_watch6C_유저32]

이런경우는 처음보네요 😮

[seol_33]

새벽마다 휴대폰 결제도 자꾸 차단 해제가 돼서.. 너무 불안합니다

[짜가리가수]

저도처음이네요. 당황 스러우시겠어요.😂

[seol_33]

어디로 문의를 해야될지도 감이 안잡히네요ㅠ

[쑴잇]

아직 재현되는 상황이시면, 재현 후에 바로 멤버스앱 아래의 도움받기 누르시고

질문/오류보내기 메뉴에서 로그를 수집해서 보내고, 원인 분석을 받아 보세요

[AutoBlocker담당]

안녕하세요, 고객님

보안 위험 자동 차단 기능을 사용하시며 불편을 겪으셨던 점 진심으로 사과드립니다.

문의 주신 화면은 보안 위험 자동 차단 기능이 이미지 파일을 처리하는 과정에서 원본 이미지 대신 대체 이미지를 표시한 것으로 확인되었습니다.

문제 상황이 재현되는 경우, 다시 재현해 보신 후에
'삼성 멤버스 앱 (Members) > 도움받기 (하단 탭) > 질문/오류 보내기' 메뉴를 이용하여 시스템 로그를 보내주시길 부탁드립니다.

이는 더욱 정확한 문제 파악과 해결에 도움이 되오니, 양해 부탁드립니다.
고객님께 도움을 드리기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

보안 위험 자동 차단 운영 드림

[seol_33]

통신사 확인 결과 해킹 정황 의심되어 유심 교체하였습니다...ㅠㅠ 링크 클릭, 스미싱, 공용 와이파이 사용 그 무엇 하나 하지않았기 때문에, 유심 교체하도록 진행하였습니다.

[oiiaoiia]

혹시 설정에서 보안>보안위험자동차단에서 최대 제한을 켜셨나요? 제 생각에는 그것때문인것 같습니다

[seol_33]

최대 제한 꺼져있습니다..!