고객님께서 겪고 계시는 문제점에 대해 지금 작성해 주신 내용만으로는 정확한 원인이 파악되지 않습니다. 번거로우시겠지만 Samsung Members APP을 통해서 문의해 주시면 로그를 분석해서 답변드리도록 하겠습니다.
아래 링크에 접속하셔서 "네트워크/WiFi 카테고리"를 선택하시고 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후, 등록해주시면 저희 팀에 로그가 전달됩니다. 보이스톡이 안되는 순간과 화면이 정지된 순간에 화면을 캡쳐해서 로그와 함께 전달해주시면 저희가 분석을 하는데 많은 도움이 될 것입니다.
[로그 전달 가이드] ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (도움받기 > 오류보내기 > 네트워크/WiFi 카테고리) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
