블루투스 키보드 자판 입력 오류 생기신 분들 계신가요

[MintBlue]

일단 1:1 문의 보내놨는데 저랑 비슷한 경우가 있을까 해서 커뮤니티에도 씁니다.

S24 울트라 1tb 사용 중이고 블루투스 키보드는 로이체 KT5예요!

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안녕하세요. 블루투스 키보드 사용 건으로 문의드립니다.

4~5년 전부터 매일 사용하던 블루투스 키보드의 특정 키가 최근 갑자기 잘 눌리지 않아서 (한글 ㅣ 등의 키) 같은 모델로 재구매했는데요, 충전 단자 등이 리뉴얼됐지만 기존 모델과 거의 같습니다. 

처음에는 정상 작동하다가 3시간 정도 경과 후 특정 키(ㅣ 등)들이 눌리지 않고, 입력이 지연되거나, 갑자기 ㅣ 키가 무한반복으로 입력되거나 하는 현상이 발생하여 구매처에 교환을 받았는데요, 교환 받은 새 제품도 비슷한 현상을 보입니다.

블루투스 등록 해제 후 재등록, 충전, 기기를 끈 후 다시 켜서 연결 등의 방법을 시도했으나 문제가 똑같이 벌어집니다.

그래서 키보드 결함 보다는 제 휴대폰 문제가 아닌가 하는 생각이 들어 문의글 드립니다.

부모님의 휴대폰도 제 것과 동일한 s24울트라라서, 키보드를 연결하여 사용해 보니 일단은 정상작동합니다.

아무래도 소프트웨어 충돌이나 제 휴대폰 기기 자체에 문제가 생긴 게 아닐까 하는데요, 어떻게 하면 좋을까요?

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혹시 저랑 비슷한 문제가 있었는데 해결하신 분들 계시면 댓글 부탁드립니다.

[삼성키보드담당]

안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 재현 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 동영상과 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[MintBlue]

답변 감사드립니다. 교환품에서 비슷한 오류가 생긴 직후, 블루투스 등록 삭제 후 재등록하고 나니 문제 없이 사용할 수 있었는데요, 몇 시간 후 다시 버벅거리려고 해서 이 때는 블루투스 연결을 끊고 재연결했더니 멀쩡해졌습니다. 교환 받기 전 키보드는 이렇게 진행해도 같은 문제가 계속 발생했었는데 교환받은 키보드는 일단은 정상 작동하고 있습니다. 다시 문제가 발생하면 해당 링크로 오류 전송하겠습니다.