사용중인 업무 프로필이 있어요

[쬬코과자]

구글 Workspace 설치하려고 로그인 하면 정보확인중  "현재 프로필 삭제"  라는 제목의 팝업이 뜨고 "사용중인 업무 프로필이 있어요. 계속진행하면 이프로필에 모든 앱 및 데이터가 삭제되며 복원할 수 없습니다" 라고 계속 뜨네요

사용중인 업무 프로필이 뭘까요? ㅠㅠ

해결 방안이 있을까요?

[GMS담당]

안녕하세요, 고객님
먼저 이용에 불편함을 드려서 죄송합니다.
본문의 내용만으로는 문제 분석이 어려워 아래와 같이 추가 정보 요청 드립니다.

문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷 또는 동영상을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.

감사합니다.