먼저 삼성계정 이용과 관심을 갖고 문의 주셔서 감사의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 갤럭시 기기에서 로그아웃 관련하여 문의 글 남겨주신 것으로 보여집니다.
현재 기기에서 "로그아웃" 하시고자 진행하시는 사항인지 정확한 확인이 필요해 보이며 아래 안내된 내용을 확인 하신 후 진행을 부탁 드리겠습니다.
본문에 남겨주신 해당 화면 에서의 "계정 삭제" 는 '로그아웃' 진행에 대한 부분으로 보여집니다. (기종에 따라 One UI 버전이 지원되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드리며, 현재 One UI 버전 최신으로 업데이트를 부탁 드립니다)
현재 보여지는 화면 에서의 '계정 삭제'는 삼성계정 ID 정보를 해당 기기에서 더이상 노출하지 않도록 지워지며 '로그아웃' 되어지는 부분으로 계정 탈퇴가 되는 것은 아닙니다. 기기에서 계정 로그아웃 되어지는 경우 기본적으로 해당 계정과 연동된 앱의 데이터가 삭제될 수 있으나 계정 연동이 필요 없는 앱/서비스는 사용 데이터가 사라지진 않습니다.
연락처 정보는 삼성계정에 연계된 리스트 정보를 남겨놓을지 의사여부 확인 과정에서 유지하는 것으로 선택시 삼성계정에 연동된 연락처는 지워지지는 않겠습니다. 로그아웃 시에는 삼성 페이 사용중 이시면 삼성 카드에 등록된 카드 정보가 삭제되어 해당 계정으로 로그인 시 재 등록이 필요하실 수 있습니다. 다만 서비스마다 운영 정책이 다를수 있어 사용하시는 앱/서비스로 확인 부탁드리며 중요한 정보는 사전에 백업을 하신 이후 로그아웃 진행 및 계정삭제 하시도록 권장 안내 드립니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
