삼성노트 휴대폰으로 툴바 사용 문의 드립니다

[벌꿀오소링]

1. 갤럭시탭s8 울트라, 갤럭시s22 울트라 사용

2. 둘 다 같은 삼성 계정 연동

3. 다크모드 해제 

4. 둘 다 노트 4.3.14.39 최신 버전

이런데 왜 연결 아이콘이 탭에 안 뜨는걸까요?

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

두 기기 모두 BT On 하셨을까요?
BT 연결이 아닌, BT On만 해 주시면 됩니다.

아래 링크를 참고해 보시고, 계속 연결이 안되신다면 오류보내기를 통해 로그를 보내 주시면 확인해 보겠습니다.

[노트 공지 #14] 휴대전화를 툴바로 사용 

감사합니다.

[벌꿀오소링]

둘다 블루투스 켜져있습니다 오류보내기는 어떤 기기를 하며 어디로 어떻게 보내야하나요

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

태블릿과 폰 모두 아래 경로로 로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.