삼성덱스 티비인식오류

[맛있는찐빵]

티비로 모바일영상좀 보려고 HDMI 케이블을 하나 샀는데 삼성덱스 기능을 지원하는것만 된다고 하더라고요. 저는 갤S22이고 다들 잘된다는 리뷰가많아서 구매했는데..

케이블연결해서 삼성덱스 키니까 

'모니터 또는 tv에서 samsung dex를 표시할 수 없음

모니터나 TV가 제대로 작동하지 않거나, Samsung Dex에서 현재 화면 해상도가 지원되지 않습니다'

이렇게만 떠요ㅜㅜ 재부팅해보고 다시연결해보고 온갖방법을 써도 계속같은문구..

덱스안써도 모바일화면은 연결되는거보면 케이블문제는 아닌거같은데.. 혹시 같은문제 해결하신분 계신가요?

그리고 모바일화면으로 연결해서 보려니까 화면비율이 너무 작아서 설정의 '전체화면 비율로 사용할 앱'을 이용하려했는데, 여기서는 넷플릭스하나만 뜨고 앱추가도 안되더라고요ㅜ

이거 설정하는것도 도움좀 부탁드립니다...

[ㅇㅎ갤럭시S23]

저는 10년 넘은 옛날tv에도 다이소에서 5000원에 파는 C to HDMI 케이블 끼우니깐 되던데요? 케이블이 삼성덱스 지원을 안하는게 아닐까 싶습니다. 그리고 넷플릭스도 지원 안하는 케이블도 있더라구요. 확인해보세요.

[삼성덱스담당]

안녕하세요, 맛있는찐빵 님

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

Samsung DeX에서는 모니터/TV의 Prefer 해상도를 기준으로 연결이 됩니다. 말씀하신 현상으로 보아 TV나 모니터에 DeX에서 지원하는 해상도(HD+:1600x900)이상의 해상도를 지원하지 않는것으로 보입니다. 

보다 자세한 원인 분석을 위해서는 로그 전달을 부탁드립니다. 

원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다. 

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요.
2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.