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04-05-2022 11:19 PM - 편집 04-06-2022 07:35 AM
갤럭시 S04-06-2022 12:44 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 문의주신 오류의 경우 최신 버전 업데이트를 통해서 해결가능합니다. 이전 버전에 대한 지원은 어려운점 양해 부탁드립니다.
또한 싱크가사의 경우, Android 11 이후 단말의 보안성 강화로 기존에 다운로드 받으신 싱크 가사 파일의 사용이 불가능합니다.
이에 대한 고객님의 불편함을 최소화 하기 위해서, 삼성뮤직에서는 멜론 음원의 경우 가사 파일을 삼성뮤직 내에 다시 다운로드 하는 기능이 추가되었습니다. 단, 삼성뮤직 앱 설정의 "멜론 사용"과 "모바일 데이터로 연결" 항목이 꺼져 있을 경우 가사 다운로드 기능이 동작하지 않습니다. 따라서 해당 설정을 켜신 후 사용을 부탁 드리겠습니다.
Samsung Music에 대한 관심에 감사드리며, 앞으로도 많은 이용과 사랑 부탁 드립니다. 감사합니다.
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04-06-2022 10:32 PM ·
갤럭시 S고객입장에서는 어떤 문의를 봐도 복사된 답변뿐이니 답답할 지경이네요..
https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/삼성뮤직-가사싱크/td-p/16063490
여기 댓글의 SM-A528N 님의 마지막 댓글을 보시면 안드로이드 12에서도 정상 작동한다고 적혀있는데, "이전 버전에 대한 지원은 어려운점 양해 부탁드립니다."라는 답은 SM-A528N 님과 같은 안드로이드 12로써 이해가 안되는 답변이네요. 이전 버전의 지원이 안된다구요? 같은 버전임에도 불구하고 저분처럼 되는 분이 있고 저처럼 안되는 사람이 왜 발생하는거죠? 상세히 알려주시면 감사하겠습니다.