삼성뮤직 1970년 오류

[awd1w3]

자꾸 파일을 삭제했음에도 불구하고 휴대폰을 다시시작하면 재생되서 문의드립니다

+ 저도 충분히 모든 조치를 해봤음에도 불구하고 저 파일이 삭제가 안되네요

<제가 해본 행동들>

1. 삼성뮤직 데이터 및 캐시 삭제

2. 삼성뮤직 어플 삭제 및 재 다운로드

3. 내 파일 앱 데이터 및 캐시 삭제

4. 휴대폰 디바이스 케어 최적화

5. 해당 음악을 다운로드 한 어플 데이터 및 캐시 삭제

6. 해당 음악을 다운로드 한 어플 삭제 및 재 다운로드

위에 6가지 방법을 했음에도 불구하고 사라지지 않아서 문의드리니, 형식적인 답변 지양부탁드립니다

[ik11]

부활노래는 생각나서 안지워집니다

[SamsungMusic담당]

안녕하세요, Samsung Music입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 현상은 cloud 관련 앱을 이용하고 계시다면 동기화에 의해 발생된 것일 수도 있으므로, 사용하시는 cloud 앱에 해당 파일이 있는지 확인 부탁드립니다.
만약 cloud에서 조치를 하셨거나 관련 앱을 사용하고 계시지 않다면, Samsung Music앱 혹은 '내 파일' 앱에서 파일을 삭제해보시길 바랍니다. 그래도 삭제가 되지 않는다면 번거로우시겠지만 로그파일과 함께 다시 한 번 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

* 로그 보내는 방법: Samsung Members 앱 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 오류 사항과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'

향후 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

[awd1w3]

내파일 어플 자체 삭제도 해봤고 클라우드 관련 설정들도 다 해제해봤습니다