삼성서비스센타 직원분들

[슈슈12]

 어제야근하고 죽도록일하고 심스와핑때문에

점심시간에

밥도 못먹고 짬내서 삼성서비스센터에 z폴드6 초기화하러갔다가

보안wifi가 왜 이렇게 찾기힘든지 수리센터 직원분께

설정 에서 보안wifi좀

찾아 달라고했더니

-그게뭐에요??

제폰 을가지고서3분직원분이서 연구하시더니

결국 그런건없다 심교체는 통신사가서하는거라합니다

그러고는 본인도 삼성폰 쓰는데그런건 없다하십니다(본인 폰도 z폴드6 열어서 보여주심) 

그게아니다 공용 와이파이 쓸때 설정에서 보호해 주는 기능이 있다고 소비자가 설명함 

그렇게 까지 했는데도 그런 기능은 절대로 없다 합니다

기가 막히고 코가 막혀서

아침 부터 한끼도 못먹어서

말 할 힘도 대꾸 할 힘도 없어서

네 하고 나왔습니다

그런겁니다 소비자는 결국 수리센터 직원분과

대면 하는것이 전부입니다

이런식으로 일반적인 상식 없이 응대하시면

아무리 새로운 소프트웨어가 업데이트되고

개발되고 이게 다 무슨소용이 있겠습니까?

차 타고오는길에 생각했습니다

어르신께서 자녀분들 말듣고 

보안위험차단 이어떤거냐고 여쭤봐도

 그런건없다 하면

아무리 개발팀에서 죽어라 개발해도 

맨날 보이스피싱 당히실텐데 무슨소용이 있겠습니까 정말

이것 부터개선해야 합니다 문제입니다 문제

서비스센터 직원을 어떻게 채용하는지 모르겠습니다만

설정에 있는 메뉴얼도 모르면서

고객을 응대한다는 것은 문제가있다고 봅니다

기운이 있었다면 설정에 

쉘 에대헤 여쭤보려 했는데 핸드폰 기능에 

쉘 이란게 있는지나 알겠습니까????

누구랑 상의를하 야하는겁니까? 인터넷 카페들어가서

스스로 해결해야합니까?

기계 280만 짜리 사고 서비스가 이런것이

정말 화가납니다

[disregard]

요즘 삼성의 고객과 소통하는 직원들이 좀 문제가 많은 것 같습니다
자신들 기능, 제품도 모르고 고객이 직원에게 교육을 해줘야 겨우 접수 되는 경우도 많고요

[disregard]

설정 쉽게 찾는 방법은
설정에서 우측 상단 돋보기에 원하는 것 검색 하시면 나옵니다
보안wifi도 나오고요

[서비스1담당]

안녕하십니까?
서비스 담당자입니다.

서비스 센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보안 Wi-Fi 이용 방법은 아래 삼성전자서비스 홈페이지 공지사항을 통해 확인 가능합니다.

※ 사업자향은 Download 형태로 제공되어 갤럭시 스토어에서 다운로드 받아 사용 가능합니다.

감사합니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/998630

[슈슈12]

네 검색해도 안나오길래 인터넷카페 뒤져서 혼자 알아내었습니다 감사합니다