삼성월렛 앱에서 티머니 교통카드 사용 중이라면, 해당 문구는 교통카드에 충전방식으로 등록된 카드가 연체, 한도초과, 분실, 정지, 장기 미사용 또는 휴대폰 전원 꺼짐, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태 등으로 한도복원이 되지 않은 상태가 30일 이상 지속되는 경우 발생할 수 있습니다. 해당 교통카드를 정상적으로 사용하기 위해서는 장기 미사용으로 분류된 교통카드 상태 변경이 필요하며, 교통카드의 상태를 변경하기 위해 삼성월렛 앱 내에서 티머니 교통카드 삭제 후 재 등록 후 3일 이후 사용하시거나, 티머니 고객센터로 문의가 필요합니다. 만일 티머니가 아닌 이즐 교통카드 사용중에 발생하는 현상인 경우, 이용하시는 이즐 고객센터로 문의하시면 정확한 원인 및 조치 방법 을 안내 받으실 수 있습니다. 또한 모바일 교통카드는 1개의 휴대폰에 하나의 교통카드만 사용이 가능하며, 삼성월렛 교통카드 외 페이코, 신한PLAY 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱을 동시에 사용하시는 경우 해당 교통카드에서 해당 문구가 발생할 수 있으므로 안정적인 사용을 위해 휴대폰 설정을 아래와 같이 변경하시길 권장드립니다.
1) 삼성월렛 앱 → 전체 → 교통카드에 이즐/티머니 교통카드 정상 등록 여부 및 해당 교통카드 상세 정보 화면에 충전수단으로 연결된 카드 및 잔액/한도 확인 2) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드에서 "NFC태그 읽기/쓰기"를 OFF로 설정 3) 비접촉 결제 → [결제] 탭 삼성월렛 선택 4) 비접촉 결제 → [기타] 탭에서 교통카드(삼성월렛) 선택 후 교통카드 기능이 있는 다른 앱 모두 선택해제
