*장문의 글이라 맨 아래 간단히 요약해 두었습니다.
짧은시간이라도 내 주셔서 이 글 꼭 읽어주셨으면 좋겠습니다.
HDR은 High Dynamic Range 의 약자로 SDR(Standard Dynamic Range)포맷대비 높은 다이나믹 레인지(이하.DR)를 가집니다.
예시로 SDR은 0.0~1.0 까지의 색상만을 표현할 수 있지만, HDR은 -음수를(더 어두움) 허용하며, 1.0(더 밝음)을 넘어서는 색상까지 지원합니다.
이렇게 DR값이 높으면 사람의 눈과 더욱 더 유사한 영상을 재생할 수 있게되어, 많은 디스플래이 제조사들은 HDR을 더욱 더 정확하게 표현하고, 더 나은 HDR포맷의 재생을 위해 노력합니다.
이에 따라 삼성에서 나온 플래그십 기기들은 HDR10을 기본으로 제공하며, 개발에 참여한 HDR10+까지 지원합니다.
그럼에도 삼성은 HDR에 상당히 무관심해 보이는 느낌이 크게 듭니다.
HDR을 쉽게 접할 수 있는 부분중 하나가 OTT입니다.
넷플릭스, 디즈니플러스, 아마존(이하. 넷플, 디플, 아마존) 등 여러 OTT가 존재하죠.
이곳에서는 요금제에 따라 다르긴 하지만 HDR콘텐츠를 제공합니다.
여기에 OTT들은 영화의 표준 HDR로 자리잡은 한 층 더 업그레이드 된 Dolby Vision까지 제공하는데, 삼성은 하드웨어적인 스펙은 되는것으로 추정되나, 지원하진 않습니다.
그렇기에애플 사용자들은 더욱 더 높은 품질인 Dolby Vision으로 HDR을 경험하고 동영상을 녹화 할 수 있으나, 갤럭시 유저들은 아직까진 HDR의 기본 수준인 HDR10 수준으로만 영상을 시청 할 수 있으며, 한 단계 더 높은 HDR10+로 동영상을 녹화 할 수 있습니다.
Dolby Vision이 꼭 빠른시일내에 지원되었으면 좋겠지만, 아직까지 어떻게 될 진 잘 모르겠습니다.
Dolby Vision 은 아직까지 지원하진 않지만, HDR10은 지원하고 있는데삼성이 아는건지 모르는건지 OTT에서 갤럭시 기기에 대하여 HDR10 재생을 몇년째 지원하지 않고 있습니다.
저도 약 2년전, 디플에 문의 해 보았는데 내부적으로 확인후 지원해보겠다는 답변을 받아 조금더 구독을 유지해봤지만 결국 HDR재생이 되지 않아 구독을 취소했던 적이 있습니다.
이후 몇년이 지난 지금 디플 고객센터에는 이러한 문구가 있습니다.
구독 중인 멤버십 유형에서 지원하는 화질이더라도, 4K UHD, HDR10 및 Dolby Vision 지원 여부는 기기의 제조사 및 모델에 따라 상이합니다. 원하는 포맷과 사용 중인 기기의 호환 여부를 확인하려면 제조사에 문의하세요.
한마디로 요약하면 기기에서 HDR 포맷을 지원하면 HDR포맷으로 시청 할 수 있다.
저는 이 문구를 보고 제가 가지고 있는 갤럭시 기기는 HDR10을 지원하기에 비~싼 돈을 주고 디플 프리미엄 요금제를 구매하였습니다.
하지만 영화지원 포맷에는 HDR10, Dolby Vision을 지원한다 적혀있었으나, 정작 재생되는 포맷은 HDR10으로 재생되지 않았습니다.
뭐가 문제인가 싶어 디플 고객센터 연락결과 아직까지도 안드로이드 운영체제에서 HDR포맷의 재생이 되지 않음을 인지하였다고 답변 받았습니다.
이후 많이 기다렸던만큼 디즈니플러스 내부(본사)에서 확인 후 직접 후속답변을 꼭 다시 주겠다고 하더라고요
*후속답변결과는 답변이 오는대로 댓글이나 추가적인 게시물로 알려드리겠습니다.
*위 문제로 인하여 저는 1달에 14,000원 가량의 프리미엄 요금제를 구매했으나, 사실상 9,900원 스탠다드 요금제를 서비스 받습니다.
딱 봐선 OTT가 잘못인건 맞습니다.
지원을 위해 내부확인 해보겠다고 해두고 몇년째 지원하지 않았으니까..
근데, 이게 몇년째 지속되던 부분이고, 삼성도 갤럭시만 HDR을 재생을 지원하지 않는다는 점을 인지하였습니다.
아래 사진에서 관련된 커뮤니티 글 몇개를 가져와봤습니다.
위 삼성 커뮤니티 글에 대한 담당자님 답변
무려 약 4년전에도 멤버스 커뮤니티에 HDR을 지원하지 않는다는 글이 올라왔었고, 담당자분께서는 자체적으로 HDR10 재생을 지원하나, 디플문제라고 답변해주셨습니댜.
저 문제 이후에도 디플에서는 갤럭시 기기에 HDR재생을 지원하지 않았으며 그게 현재까지 이어지고 있습니다.
삼성은 OTT에서 차별적으로 갤럭시 기기에 HDR10을 지원하지 않는데, 왜 이 문재 해결에 대하여 몇년째 지속된 문제임에도 아무런 대응이 없는건지 모르겠습니다.
담당자분도 이 글을 읽으시게 된다면, HDR10 적용관련하여 개입을 건의해보겠다는 답변을 주시지 마시고, 왜 몇년째 개입을 할 수 없었는지 등 대하여 알려주시면 좋겠습니다.
추후에 어떻게 HDR10이 OTT에서 갤럭시도 지원될 수 있을지도 알려주시길 부탁드리겠습니다.
이 문제가 지금을 기점으로라도 빠르게 해결됐으면 좋겠습니다.
삼성도 OTT들이 차별적으로 HDR콘텐츠를 지원하지 않는다는 점에 대하여 확실히 인지하시고 대응해주셨으면 좋겠구요.
말을 좀 하다보니 글이 길어졌는데 이 글의 요약은 다음과 같습니다.
**요약본**
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**HDR 개념**
- HDR: High Dynamic Range
- SDR보다 더 넓은 색상 범위를 표현
**OTT와 HDR**
- 넷플릭스, 디즈니플러스, 아마존 등에서 HDR 콘텐츠 제공
- 갤럭시 기기에서는 HDR 재생 문제 발생
**Dolby Vision**
- Dolby Vision은 더 나은 HDR 포맷
- 경쟁사인 애플에선 지원하나, 삼성 갤럭시 기기에서는 지원되지 않음
**삼성의 대응 부족**
- HDR10 지원한다고 하지만 OTT 서비스에서 갤럭시 기기에 HDR 재생이 지원되지 않음
**디즈니플러스 고객센터 응답**
- 갤럭시 기기에서 HDR 재생 안 되는 문제를 인지하지만 해결되지 않음
- 최근 문의로는 후속답변 대기중
**해결 촉구**
- 삼성과 OTT 서비스가 협력해 빠른 시일 내에 문제 해결 필요
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**핵심 포인트**
- **HDR**: 넓은 색상 범위 표현 기술
- **문제**: 갤럭시 기기에서 HDR 콘텐츠 재생 안 됨
- **Dolby Vision**: 더 나은 HDR 포맷, 갤럭시에서 지원되지 않음
- **해결 필요**: 삼성과 OTT 서비스가 함께 문제 해결해야 함
