삼성이메일 - 보낸편지함 동기화 안됨

[장겟]

안녕하세요.

현재 제가 사용중인 삼성이메일 버전은  6.1.80.16, 갤럭시 S23 (Android 13, 빌드번호 TP1A/220624.014.S911NKSU2AWFS) 입니다.

삼성이메일 - imap 보낸편지함 동기화가 안되서 문의 드립니다. (회사 IMAP 계정 및 네이버 IMAP 계정 안됨)

2~3달 전에는 동기화가 됐는데, 언젠가 부터 보낸편지함이 동기화가 전혀 안되네요;;

구글은 별도 API를 쓰는듯 해서 그런지 보낸편지함 동기화는 잘 됩니다.

희한하게... 보낸편지함 빼고는 동기화가 잘 됩니다..;;

플레이스토어에서 Microsoft Outlook 앱으로 동기화시 모두 잘 동기화되는거 확인했습니다. (PC에서도 Windows 10 기본 메일앱 동기화 잘되는것 확인했습니다)

해당 부분 확인 부탁 드립니다.

[이메일담당1]

안녕하세요. 이메일 담당입니다.

S23 및 여러 단말에서 말씀하신 6.1.80.16 버전으로 테스트 시, 구글 및 네이버 계정 '보낸메일함' 이 정상 싱크 되는 것으로 확인되며, 해당 버전의 공통 싱크 오류 이슈는 아닌 것으로 판단됩니다.

사용하시는 S23 단말에서 발신한 메일 또는 PC 상에서 발신한 메일 중 한쪽만 오류인지  추가 정보가 필요합니다. 사용하시는 WiFi 망 상태에서의 동기화 막힘, 또는 S23 단말의 Email 앱에서 사용하는 DB 오류 발생 가능성 등 여러가지를 고려해 볼 수 있으나 본문 내용 만으로는 원인 추정이 어렵습니다. 오류 발생 시점의 동영상과 로그파일을 첨부 전달해 주시면 원활한 분석이 이루어질 수 있습니다.

자체적으로 한번 더 이메일 개발팀에서 추가 확인을 할 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

[캘리포냐]

같은 문제를 2~3일전 부터 겪고 있습니다. 그 전까지는 잘 동기화가 되었고 문제 발생전 특별히 변경한 사항은 없습니다.

[장겟]

멤버스앱으로 관련 스크린샷 및 로그 보냅니다.

오늘 다시 확인해보니.. 네이버, 구글, 회사메일 계정으로 받은편지함이랑 휴지통만 동기화가 되네요;;;

나머지 편지함은 동기화가 안됩니다.. imap으로 설정되어있습니다.

[Samsung_qlx0KAI]

저 역시 동일 증상을 겪고 있습니다.

imap으로 설정이 되어 있고 보낸편지함 동기화가 안됩니다.

업무에 빈번하게 사용하기 때문에 상당히 불편하네요.   

빠른 개선이 필요해 보입니다.

[장겟]

여전히안되다가.. 최근에 메인보드교체 as건이있어 초기화후 해보니 동기화잘됩니다.
시스템초기화후 되는걸보면 db가 꼬이는거같은데 검토부탁드립니다.