삼성키보드에서 번역기능 사용시 업데이트 확인중 화면이 계속 뜨고 멤버스 어플은 사용할 수 없다고 뜹니다

[고래고래밥]

 

 

해결방법이 없을까요?

[Samsung_gfK7enO]

저도 갑자기 오늘 그러네요.. 이 기능 덕분에 외국에서 일하는데 살아가고 있는데요.. 

[고래고래밥]

안녕하세요 해결을 하셨을지 모르겠네요 전 이거저거 다해보다가 삼성어카운트 어플에서 계속 저게 뜨는거 같아서 휴대폰에서 삼성계정 로그아웃 하고 다시 로그인하면서 개인정보 동의 누르니까 일단 해결 된것 같아요 

[고래고래밥]

어쩌다가 이 화면까지 넘어가는데요 문제는 확인이나 다음 버튼이 없어요........어쩌라는걸까요 정말 저도 해외거주중이라 꼭 필요한데요

[삼성키보드담당]

안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다.

1. 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
2. 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.