삼성페이 결제시 통신과 관련된 의견입니다.

[마음만은20대]

사용 기종 : 갤럭시 S23 Ultra (SM-S918N) 자급제

통신사 : SKT

현 모델을 사용한지 1년 반이 조금 안됩니다.

이 문제는 일정 사용 시간이 지난 지금에서의 문제가 아니고

예전부터 느꼈던 일입니다.

삼성페이 결제시 MST, NFC 모두 인식 가능한 카드 단말기에서는 당연히 아무 문제가 없습니다.

문제는 NFC 결제 기능이 없는 구형 또는 기본 카드 단말기에서의 일입니다.

보통 페이 결제시 사용자 본인이 직접 카드 단말기에 결제를 시도하거나

매장 직원에게 스마트폰을 건네어 주고 결제를 시도합니다.

보편적으로 보면 결제 시도를 누가 하던지간에

삼성페이 결제시 결제자 스마트폰 뒷면을 카드 단말기의 결제 인식 부분에 직접적으로 갖다대기 마련입니다.

이 부분이 제 질문 내용입니다.

실제 결제 시도시에는 누구나 위에 언급한 내용처럼 행동하기 마련인데

이게 일부 기기에서는 인식이 잘 되지 않는 경우가 다반사입니다.

계산하다가 바로 인식이 안 되면 카드 단말기 이곳 저곳으로 옮겨 보고

비벼도 보고.. 그러다 보면 뒤에 계산 대기하시는 분이나 계산원에게 상당히 무안한 표정을 지을 수 밖에 없고..물론 결재 모드는 돌아가고 있는중입니다.시간도 초시계가 너~무 잘 흐르고 있는 상태이고요.

NFC 결제는 항상 아무런 문제가 되지 않는데에 반해

MST는 어플에서 MST모듈을 통해 자기장을 발생 시켜서 카드 단말기와 통신한다고 하는데

왜 이 부분에서 상당한 딜레이가 발생할까요?

일부 의견들을 들어 보면

 - 케이스가 두꺼우면 영향을 받는다

 - 스마트폰 뒷면에 통신에 방해될만한게 있으면 다소나마 지장이 있다

 - 단말기마다 MST 위치가 조금씩 다르기 때문에 해당 기종의 MST모듈 위치를 잘 알고 카드 단말기에 가져다댄다

 - 스마트폰 옆면으로 하면 잘 된다, 혹은 카드 단말기 옆면이 더 잘된다

 - 기기의 뽑기운이 안 좋으면 그렇 수 있다. 서비스센터에서 점검 받아봐라

등등등의 의견들이 있습니다.

제가 1년 넘는 기간 동안 안 해보고 이런 글을 쓰는게 아닙니다.

위의 방법들 외에도 더 다양한 별의 별 온갖 방법을 다 해봤지만 크게 효과가 있는 내용은 없었습니다.

MST 테스트도 물론 다 받아봤습니다.

그런데 어찌 보면 오늘 쓰는 이 글의 핵심이 될 수도 있는 내용인데요,

새로운 방법을 알게 되었습니다.

NFC 결제가 안되는 구형 또는 기본 카드 단말기에서 결제시

스마트폰을 1cm가량 띄워보세요.

보통 밀착 시켜서 결제 진행하는데

카드 단말기에서 1~1.5cm정도 띄워서 결제 시도하면

NFC 결제와 거의 동일한 속도로 결제가 됩니다.

이 현상을 발견하고선 그동안 사용했던 핸드폰 외부 관리 방안을 다 버리고

(쌩폰, 전신 커버 보호 필름, 리얼 슬림 케이스, 기본 젤리 케이스 등등)

카드 2장 이상 들어가는 케이스로 바꿨습니다.

이렇게 되면 스마트폰 뒷면과 카드 단말기와의 거리가 대략 5mm가량 멀어지고

상당한 개선 효과가 있습니다.

물론 이렇게 사용해도 MST 위치때문에 1초정도 딜레이는 있는데요,

그것마저 무시하시하는 경험을 하시려면

정말 1cm가량 띄워서 결제해보세요..

저는 손가락 두개로 스마트폰 양쪽을 1cm가량 길게 잡고 

손가락을 카드 단말기에 밀착 시킵니다.

그럼 정말 손가락이 밀착 되는 순간 '삐리릭~'하고 인식됩니다.

정말 최악의 뽑기가 걸린건지는 모르겠지만

저와 같은 상황으로 민망한 순간을 경험하시는 분들이

생각보다 많은것 같아서 조금이나마 도움이 되고자 긴 글 적어봤습니다.

물론 제가 말씀 드린 방법으로 효과를 못 보실수도 있습니다.

이 현상의 정확한 원인이 무엇인지, 이게 불량인지 아닌지도

객관적으로 명확하지 않으니까요..

하지만 한번 해 보시고 효과를 보신다면

그것만으로도 기쁨을 같이 나누고 싶습니다.

아울러

왜 이런 현상이 발생하는지

삼성에서 한번 검토 해 보시고 답변을 주셨으면 하는 바입니다.

[삼성월렛_담당]

마음만은20대님 안녕하세요,

오프라인 결제 매장에서 발생된 결제 인식 불가 증상은 고객님 단말에서 발생된 것으로 정확한 확인을 위해서는 해당 문제 현상이 발생된 직 후에 추출된 단말 로그확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 추후 동일 현상이 발생되는 경우라면 증상 발생 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 재 문의를 접수해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.