삼성 갤러리와 원드라이브 동기화 불가능.

[ANNEX19]

갤럭시S23U로 바꾸고 난 이후에 사진, GIF, 동영상 등 갤러리가 동기화 되지않습니다. 아무리 동기화해도 이전에 동기화된 사진, GIF, 동영상 등 만 동기화 되어있고, 갤럭시S23U로 바꾼 이후로 동기화 되지않고 있습니다.

지금 동기화 누르면, 동기화 중이 뜨긴하나 몇초뒤 다시 지금 동기화로 돌아옴, 동기화 1도 안되는중입니다.

[하루종일무슨]

동기화할 앨범에 설정된거 있는지 확인해보세요. 로밍중 동기화는 끄는거 추천합니다

[ANNEX19]

설정 다 되어있습니다.

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

 Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용간에 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 동기화가 동작하지 않아 문의를 주셨는데요 

본 상황과 같은 경우 문제 확인을 위한 상세한 정보가 필요합니다. 

다시 한번 동기화를 시도해 보시고 문제상황을 확인하신 직후

아래 경로대로 로그와 스크린샷 함꼐 전달해 주시기 바랍니다. 

 빠르게 문제 원인 상황 확인해볼 수 있도록 하겠습니다. 

■ 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다.