삼성 녹음기 오류가 너무 심해요

[이112]

한 두번도 아니고 대여섯번 넘게 녹음 저장이 안 되어있어요 몇 번 그랬던 것 전부 실수 인가하고 넘겼는데 저장을 분명 했음에도 저장이 아예 되지 않거나 몇시간짜리가 10분으로 줄거나..ㅡ

해결방법 없을까요;ㅜㅜ

[GeniusHO]

여기요

[음성녹음담당]

안녕하세요. 음성녹음 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.