안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 만약 최근 Android 11(One UI 3)으로 업데이트 하셨다면 이전 버전의 Samsung Music app에서 음악이 표시되지 않거나 정상적으로 앱이 사용이 불가능 할수 있습니다. Samsung Music 앱을 최신 버전으로 업데이트 하신 후에 다시 확인 부탁드리겠습니다. 또한 원인을 알수 없는 음원의 경우 멜론 서비스 외에 별도로 음원을 받는 기능은 제공하고 있지 않기 때문에, 다른 앱을 통해서 음원이 다운로드된 것으로 예상 됩니다. 먼저, 곡의 우측 상단에 더보기(점세개)를 선택하여 곡 상세정보에서 곡이 저장된 경로를 확인하여, 해당 경로에 저장된 곡을 내파일 앱으로 어떤 앱에서 받아졌는지 확인 부탁드립니다. 또한 "마이 뮤직 > 폴더탭 > 우측 상단 설정(점 3개) > 폴더 숨기기" 기능을 통해서 해당 음원이 있는 폴더를 숨김 처리 할수도 있습니다. 만일, 위에 안내드린 내용으로 문제 원인을 확인하기 어려우시다면, 자세한 오류 확인을 위해 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 'Samsung Music' 앱의 마이뮤직 탭 상단 더보기(점세개)에서 "문의하기"메뉴에 진입 한 후에 "오류 보내기"를 통해서 자세한 오류 사항과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 해주시면 확인 후 답변을 다시 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
