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삼성 인터넷 youTube 백그라운드 자동 재생 안 됨

(게시글 작성 시간: 02-13-2025 09:48 PM)
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손오공의
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갤럭시 S
  1. 절전모드도 아니며 
  2. 백그라운드 및 자동재생 체크되어있는데도 불구하고
  3. 자동재생으로 안 넘어감

참고로 앞전에 쓰던 Galaxy 10에서는 절전 모드에서 삼성 인터넷 백그라운드 YouTube 자동으로 재생 되었음

해결 방법 좀 알려주세요

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인터넷담당
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갤럭시 S

안녕하세요 손오공의 고객님, 삼성인터넷 운영팀 입니다.

먼저 삼성 인터넷 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 문제를 자체적으로 재현해보았으나, 안타깝게도 해당 오류가 재현되지 않고 있습니다.
근본적인 문제 원인 파악과 해결을 위해 다소 번거로우시더라도 '삼성 인터넷 더보기 -> 설정 -> 문의하기 -> 오류보내기 -> 문의하기 / 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 선택)' 를 통하여 로그 보내주시면 감사하겠습니다.
아울러 고객님께서 확인하는 경로 및 설정과, 가능하시다면 재현 동영상도 공유 해주시면 문제 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.

 

■ 오류 보내기
- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송
- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)

※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
(오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.
※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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