소리 상태인데 모든 알림이 진동 또는 무음으로 되요

[nexters]

핸드폰을 소리로 설정해놨는데도 카톡, 메시지 등 모는 알람이 진동이나 무음으로 와요.

갑자기 그러는데 해결 방법이 있나요?

방해금지 모드, 앱별 알림 설점 모두 문제없이 되어있어요

[QuickPanel담당]

안녕하세요, nexters님.

먼저 불편을 드려서 죄송하다는 말씀부터 드립니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후,
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고동영상과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[힌루름]

문자메세지 카톡메세지 소리가 진동으로 됩니다