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12-01-2021 10:17 AM ·
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12-01-2021 10:49 AM ·
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12-01-2021 11:29 AM ·
갤럭시 S12-02-2021 05:11 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 해씅님.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
5G 단말의 소프트웨어 업데이트는 자동으로 설치되는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
또한, 말씀하신 "Wi-Fi로 자동 다운로드" 메뉴는 소프트웨어 다운로드를 Wi-Fi 연결 상태에서 진행할지 여부를 선택하는 것으로 해당 기능을 비활성화할 경우 모바일 데이터 연결을 통해 자동 다운로드 될 수 있습니다.
다만, 이 경우 KT 통신사의 정책에 따라 해당 데이터 사용에 대해 과금되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
말씀하신 알람이 울리지 않은 점에 대해서는,
단말이 재시작되어도 알람이 울려야 하는 것이 정상 동작입니다만, 알람이 울리기 직전에 단말이 재시작된 경우 울리지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
이 경우 해당 증상에 대한 정확한 파악을 위해 관련 로그가 필요하오니, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
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12-03-2021 05:54 PM - 편집 12-03-2021 05:55 PM
갤럭시 S하지만 사용자에게 어떠한 알림도 없이 자동 업데이트를 진행하는게 원칙이라는 말은 이해가 가지 않습니다.
업데이트가 필수적으로 진행되야 할 경우, 기기 사용자에게 적어도 하루전에는 알려줘서 저와 같은 상황이 발생하지 않았으면 좋겠네요.
또한 정말로 긴급한 상황이어서 사용자에게 알림없이 자동업데이트를 진행해야할 경우, 업데이트 이후 무슨 이유로 해당 업데이트를 진행하게 되었는지도 알려주셨으면 좋겠습니다.
위와 같은 증상이 비슷하게라도 반복될 경우 로그 데이터를 보낼 수 있도록 하겠습니다.
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12-17-2021 03:19 AM ·
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04-27-2023 09:39 PM ·
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05-27-2023 02:08 AM ·
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09-13-2024 05:02 AM ·
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09-13-2024 05:02 AM ·
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09-13-2024 05:02 AM ·
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