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제목:

소프트웨어 7.0 업데이트 후 배터리 문제

(게시글 작성 시간: 05-14-2025 12:35 PM)
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찬쏘지니
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갤럭시 S
S23울트라 사용하고 있는 사람입니다
소프트웨어 7.0 업데이트 후 배터리 소모량이 급격하게 증가했습니다. 그뿐만이 아니라 디바이스케어에서 배터리 사용량 마저도 오류가 발생해서, 제대로 체크가 되고 있지 않습니다. 그만큼 배터리에 대한 오류가 계속 발생중이란 뜻인데 시스템 개발팀에선 안정적인 버전을 왜 업데이트를 계속 안해주시고 있는지 궁금하네요. 다른분들도 커뮤니티에 많이 올리시는데... 빨리 대책 세워주셨으면 합니다.
이런적이 없는데 하루가 안되서 배터리가 0%되서 꺼버려져서 업무에 방해가 되네요
10 댓글
Zero-X_Hellsing
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갤럭시 S
굿가디언 설치하셔서 돌려보세요.
찬쏘지니
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갤럭시 S
서비스센터도 방문해서 배터리최적화 충분히 해왔고, 그뒤로 계속 배터리 상태 체크중입니다
Power담당
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Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배터리 소모는 설치된 앱의 업데이트, 단말 사용 환경 또는 사용 패턴의 변화 등 여러 요인에 의해 복합적으로 영향을 받습니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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찬쏘지니
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갤럭시 S
어제 보내드렸구요 업데이트이전엔 아무이상 없다가 소프트웨어 업데이트후에 증상이 발견되고 있는건데, 앱 업데이트, 단말 사용환경, 사용 패턴 변화 전혀 없는데 그런거 때문이라는 형식적인 답변말고 신속한 대처 해주셨으면 좋겠습니다
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만들어봄
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갤럭시 S
그래서 어떻게 해결됐나요? 전 여전히 그렇게 배터리 광탈이 일어나는 중이라 5G 요금제를 쓰는데 5G 를 끄고 다닙니다. 5G 를 켜놓으면 확실히 더 빨리 닳아서요.
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찬쏘지니
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갤럭시 S
아직 고객센터에서 연락이 안왔어요 ㅜㅠ 여전히 광탈중이에요 와이파이만 사용중이구요
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만들어봄
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갤럭시 S
아 그래요? 전 5G 를 끄고 LTE 만 켜서 쓰는데 그러면 배터리 광탈이 나아지더라고요. 명백히 업데이트 이후에 그렇게 된 거지만 발생 시점이 언제다 해서 특정 시점에 로그를 찍어서 보내는 것도 불가능하고, 보아하니 모든 폰에서 그런 것도 아닌 거 같으니 사용자 개별 이슈라 생각하겠죠. 보내기도 뭐하고 안 보내기도 뭐하고 말이에요.
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찬쏘지니
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갤럭시 S
그래서 다시 문의하니 그러한 폰종류가 많아 꼼꼼히 확인중이래요ㅠ 저처럼 광탈 문의도 많구요
만들어봄
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갤럭시 S
추가 업뎃이나 펌웨어 한 번 더 하면 해결될 수도 있을텐데 정확히 어디가 문제인지 알 수 없고, 제 폰에 깔린 어떤 앱이 그런 문제를 일으키고 있을지도 모르니까 뭐라 결론내기가 참 어렵네요. 요금은 5G 쓰는데 LTE 만 쓰고 있는 것도 웃긴데. ㅎ
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찬쏘지니
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갤럭시 S
그러니까요 ...ㅎㅎ 답변을 안주니 저도 뭘 할수가 없네요ㅠㅠ😂